基于复杂适应系统理论的我国企业集团协同管控模式研究(3)

　　3.1 国内外企业集团管控模式基本情况 根据集团管控三分法理论，国内外企业集团管控模式可分为操作型管控模式、财务型管控模式、战略型管控模式三大类。其中，操作型管控模式集权程度最高，在该模式下，企业集团采取一竿子管到底的垂直管理方式，总部的各项职能建设十分齐备、机构庞杂，在制定企业集团整体战略后，为保障战略实施到位，总部还负责对下属企业的组织架构、制度建设、资产资金、法律事务、内部审计、人事文化等一系列管控工作，如1984年前的美国通用电气公司，以及转型IT业务前的美国IBM公司等。财务型管控模式集权程度最低，在该模式下，企业集团采用利润中心或投资管控的方式，总部只负责由财务目标管控为核心的财务规划、资产运行和投资决策管理，在制定企业集团整体财务规划后，各下属企业只须达成其分配的财务目标即可，如香港和记黄埔公司等。战略型管控模式集权程度居中，在该模式下，总部负责集团整体战略规划以及相应的财务和资产运营，各下属企业则需要根据集团整体战略以及自身业务方向制定子企业战略计划以及相应的财务预算和资产运营计划，并经总部批准后执行，当前国外大多数企业集团都采用了战略型管控模式，如BP石油公司、壳牌石油公司等。我国国有企业集团主要采用操作型管控模式或战略型管控模式，较少采用财务型管控模式，民营企业集团三者兼有。
　3.2 利用复杂适应系统研究并购、整合、管控问题的可行性 关于复杂性的概念，不同理论学派持不同观点，尚无统一定义。综合各个学派及专家的观点，我们可以将复杂性的基本特征归纳为四点。即：系统内部元素及其相互关系的多样性、非线性、非对称性与动态有序性。其中：多样性是指元素数量多、相互关系多；非线性是指元素之间的关系处于非线性作用之中；非对称性是指难以通过某个元素或某一相互关系所得到的信息来预测或统计性地推导其他元素和相互关系的情况；动态有序性是指系统既不是完全无序的混乱系统，也不是严格有序的不变系统，而是处于两者之间不断变化着的动态有序系统。
　　对于企业集团而言，我们可以对其复杂性进行如下分析。首先，企业集团内部的要素总量十分巨大，并且这些要素之间存在各种各样的相互关系，如ERP涉及了设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等诸多方面关系；其次，企业集团内部要素的关系是非线性的，如人员的沟通交流、部门的协作等都是非线性关系；第三，企业集团内部要素的关系是非对称的，如人们无法从董事会运行机制推导出某一个部门的内部管理方式；第四，企业集团处于动态有序的运行之中，如企业的经济运行、市场营销、生产计划等，既不是固步自封的、也不是混乱无序的。基于以上分析，我们认为企业集团具有复杂性，属于复杂系统。
　　复杂适应系统理论的提出，对于人们认识、理解、控制和管理企业集团这一复杂系统的运行机理提供了新的思路。复杂适应系统理论认为，系统的发展动力本质上来源于系统内部微观主体的相互作用生成的宏观复杂性现象，系统中的微观主体具有适应性，他们能够与环境以及其他微观主体进行交互作用，并在这种过程中不断“学习”或“积累经验”，并根据学到的经验改变自身的结构和行为方式，从而推动整个宏观系统的发展，包括新秩序结构的产生、分化和多样性的出现等，形成一种涌现效应，使系统在现有结构或模式的基础上演化成为更高层次的结构或模式。在并购后推动整合与管控关键在于通过某种模式使其微观主体——人以及由人的适应性为牵引的财、物、信息等资源发挥出涌现效应，如并购中的规模经济效应、战略协同效应等，进而使企业集团演化出良好的企业秩序、组织结构、分工协作和运行效果，从而实现成功整合与有效管控。
　　3.3 企业集团协同管控模式的构建 辩证法大师黑格尔说过：“相互作用是事物真正的终极原因。”这个相互作用就是指事物内部诸要素的相互作用，以及外部事物之间的相互作用，即内因和外因。唯物辩证法进一步提出，内因和外因具有对立统一关系：内因是事物发展变化的根据，决定事物发展的基本趋势和方向；外因是事物发展的必要条件，有时甚至对事物发展起着重大作用；然而，外因的作用无论多大，也必须通过内因才能起作用。运用唯物辩证法来分析企业集团的管控问题，其关键在于理解内部因素的决定性作用，以及必要的外部环境和内部因素共同作用。根据复杂适应系统理论进一步分析，企业集团由小变大，由弱变强，必须根据经济社会的发展变化趋势不断调整内部结构，使其与变化的环境相适应，在一定程度上我们可以认为这是企业集团发展中的某种规律。因此，企业集团出现的管控难题，并不是企业集团这种传统产业组织形态自身的问题，而是企业集团的内部管控结构的调整和发展滞后于外部环境发展和内部结构转型的需要而造成的。只有对企业集团内部要素进行适度整合，才能使其内部要素特别是人以及通过人的适应性牵引的要素发生宏观变化和个体分化，从而导致规模效应和结构效应，共同推动企业集团系统涌现现象的发生，即产生内部要素之间新的并且是更加有效的层次划分和组合结构，使企业集团由某一种功能结构向更高层次的功能结构演化。
　　根据上述分析，针对企业集团的管控问题，我们提出我国企业集团建立协同管控模式的思路：通过内部整合理顺各种内部关系，形成对内的有效控制力和整体对外合力，建立适当的管控模式，进而提高企业集团管控能力，并为进一步理顺外部关系，推进外部整合、全球整合奠定基础，推进企业集团由大到强的转变。具体而言，构建协同管控模式就是要通过企业集团内部整合，理顺总部和子、分公司的各种关系，以及各分、子公司、事业部、职能部门等之间的关系，建立由战略、运营、管理、文化等模块和若干子块构成，具有一定结构的有机管控体系（如图1所示），从而达到提高企业集团综合能力，实现企业集团整体高效配置、优化发展的目标。