基于复杂适应系统理论的我国企业集团协同管控模式研究(2)

　　2.1 企业集团的外部环境 关于企业集团的外部环境到底包括哪些内容，国内外尚无统一的意见，存在的争议也比较多，综合起来可以分为三种观点：第一种观点认为企业集团组织边界以外的一切因素都可以笼统地称为外部环境；第二种观点认为企业集团的外部环境可以简单地分为几大类；第三种观点认为企业集团的外部环境要进行多层次细分。
　　综合各方面的观点，为了便于研究，我们首先采用第二种观点，将企业集团的外部环境的内容分为经济环境、法律环境、政策环境、融资环境、技术环境、社会环境和市场竞争环境。其中，经济环境是指企业集团所处国家地区的经济条件、运行状况及发展趋势等，它是制约企业生存和发展的重要因素；法律环境是指企业集团在开展生产经营服务活动过程中，必须遵守的各项法律法规等；政策环境是指企业集团所在国家及国际上政治形势和状况；融资环境是指企业集团为开展生产经营服务活动从外部筹措资金的渠道及其完善情况；技术环境是指企业集团所处国家地区的技术水平及发展动向等；文化环境是指企业集团所处的社会结构、风俗习惯、价值信仰、人口规模与地理分布等；市场竞争环境是企业集团为完成生产经营服务任务而接触到的环境，主要由客户、供应商、替代者、互补者、中介机构等构成。
　　外部环境是动态的，它对企业集团的影响是多方面的。一方面，作为生存环境，外部环境能够对企业集团的生产经营服务活动产生硬性约束，使企业集团做出约束条件下的活动行为；另一方面，作为发展环境，外部环境能够支撑企业创造价值和做大做强，为企业集团提供发展机会和条件；此外，外部环境还能够影响企业集团为实现发展目标所选择的战略路径，这也包括对企业集团在选择和实施并购过程中产生的影响。
　　2.2 企业集团的内部环境 关于企业集团的内部环境，国内外的研究也很多，主要有四种观点：第一种观点认为内部环境与外部环境没有明显界限；第二种观点认为内部环境是企业集团内部具体的几个要素；第三种观点认为内保护环境不直接作用于企业的生产经营服务活动，主要起到内部条件和内部氛围等保障作用；第四种观点认为企业集团内部环境是一个系统，系统内部的各个要素即互相区别又互相联系，并且互相影响。
　　综合以上观点，根据本文研究方向，我们采用第四种观点，将企业集团的内部环境定义为用以支撑保障企业集团正常运行并实现发展目标的内部要素构成的有机整体，这些要素可以归纳为战略规划、资源能力、管理架构和企业文化等四个互相区别、互相联系和互相影响的方面。其中，战略规划是指企业集团为实现发展目标，根据所处外部环境和内部资源进行系统谋划而形成的共同行动纲领；资源能力是指企业集团在发展过程中所能支配的资源以及为实现发展目标所能配备的保障能力；管理架构是指企业集团为制定落实战略规划、组织资源、开展业务所作的必须的制度安排；企业文化是指企业集团在发展过程中形成的基本价值观、作风习惯、行为规范等精神体系。
　　内部环境也是动态的，但与外部环境不同的是，它受企业集团个体在微观层面的影响相对更大，更容易通过企业集团自身的活动而进行调整和改进完善。
　　2.3 企业集团管控中的影响因素 根据前述分析，企业集团通过自身的功能结构与外部环境之间发生物质能量信息交换，从而实现其发展目标。随着外部环境及自身情况的不断变化，企业集团始终保持固有功能结构势必降低企业集团的运行效率，甚至发生激烈的矛盾或冲突，必须重新组织起适应环境条件的新的结构与功能，这种建立新的结构和功能的过程就是企业集团对其内部要素的整合管控过程。因此，企业集团管控的对象是其内部的要素，这种管控所期望带来的是新的边界条件下企业内部要素的整体性优化。根据前述分析，企业集团内部环境中的要素可以归为战略规划、资源能力、管理架构和企业文化四个方面，它们同时也是企业集团管控的影响因素，构成了企业集团的四个子系统。具体而言，战略子系统主要包括企业愿景、战略决策、长期规划、任务计划等方面的要素；资源子系统主要包括资金资源、人才队伍、技术研发、生产物流、市场营销、客户服务、信息化能力等方面的要素；管理子系统主要包括治理结构、组织架构、岗位编制、规章制度、考核激励等方面的要素；文化子系统主要包括企业价值观、作风习惯、行为规范、社会责任等方面的要素。
　　2.4 企业集团管控的作用机理 关于机理，是指系统为实现某一特定功能而组成的结构及其内部各要素在该结构下相互联系、相互作用的运行规则和原理。对企业集团所进行的管控而言，其作用机理就是企业集团根据内外部环境，通过对内部要素的整合而使其整体结构更加合理、运行高效，并且这种整合的目的是为了更加有效的管控。对企业集团的管控与内部要素整合进行更深一步分析，我们认为：企业集团实施的内部整合与管控是统一的，这种统一性表现在三个方面：一是实施对象的统一性，即企业集团内部整合的对象与管控的对象是统一的，都是企业集团内部的要素；二是实施主体的统一性，内部整合与管控都是以企业集团为主体主导实施的全系统行为；三是实施目的统一性，企业集团实施内部整合与管控的目的是相同的，即理顺内部结构、强化系统功能，从而实现整个企业集团系统健康发展、有序运行。因此，从某种程度上说，企业集团的内部整合与管控之间存在某种有机共生关系，两者互为基础、互为条件、相互促进，共同推动着企业集团系统的优化发展。
　　3 基于复杂适应系统理论的企业集团协同管控模式的构建