优质护理服务在心血管内科患者中的应用分析(3)

　　3 讨论 

　　心血管疾病是内科系统常见疾病，尤其多见于老年人，严重影响着患者的生活水平和质量[7]。由于心血管内科疾病具有病程长，病情易反复，易复发等特点，因此在心血管内科实施优质护理服务对于患者的康复具有积极的作用[8-9]。在心血管内科开展优质护理服务，有效改善了服务态度，提高了服务质量，使护患关系更加融洽，提高患者的满意度，使患者保持愉悦的心情，有助于患者的疾病治疗，提高医师的治疗效果[10-11]。对心内科患者进行优质护理服务，首先需了解患者的心理状况和实际需要，对患者的心理状况进行客观，全面的评估，然后根据患者不同的心理特点，给予不同的心理指导，再结合临床治疗，促进机体的尽快恢复[12-13]。在本组研究中，观察组患者焦虑因子与人际关系敏感因子得分均显著低于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组实施优质护理服务后，患者满意度为90.63%，明显高于对照组满意度（81.25%），两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）；实施优质护理服务后，观察组患者家属陪护率为25.71%，明显低于对照组家属陪护率（46.78%），两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。 

　　综上所述，对心内科患者在常规护理基础上实施优质护理服务，可有效改善患者不良情绪，提高患者及家属满意度，使其更好地配合医师治疗，对于疾病的治疗和康复具有重要的作用。 

　　[参考文献] 

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