高职教育人才培养模式转变下的图书馆服务创新(2)

　　中山职业技术学院图书馆服务创新探索

　　中山职业技术学院是在高职教育大发展的背景下于2006年正式成立的，学院图书馆同样面临着高职教育模式转变带来的冲击。近年来，图书馆积极面对挑战，在“服务，因你而变”的服务理念下，主动求变，在读者服务方面做了一些创新探索。

　　更新理念，服务因读者的需求而变化图书馆是因为读者而存在的，读者是中心，是服务对象。作为新办的高职院校，中山职业技术学院图书馆的制度设计、馆藏建设、馆舍布局、开放模式、服务流程都根据读者的变化不断调整。例如，2007年，刚搬到新馆时，设立了存包柜，后来发现存包给读者带来很多不便，于是，图书馆从信任读者出发，取消了读者存包的规定。本地学生比较多，有些人不住校，中午需要一个学习和休息的地方，图书馆在中午开放了报刊阅览室；由学生自主管理自习室开关的时间；图书馆制定了读者升级计划，增加可借阅册次，使教师和学生的可借册数变为20册和10册；图书馆不断增加开放时间，如今阅览部门的周开放时间超过了85小时。

　　拓展服务范围，主动为校企合作服务在工学结合、校企合作办学模式下，中山职业技术学院正在建设“双师”素质和“双师”结构即专、兼职结合的专业教学团队，聘请了一批精通企业行业工作程序的技术骨干和能工巧匠作为兼职教师，教师队伍结构走向多样化、社会化，读者对象呈现多元化的趋势。图书馆很早就注意到了这种变化，在2008年制定了《校企合作单位读者管理办法》（后改为《校企合作方读者管理办法》），提出了要在满足学院师生的教学科研需求的同时，积极为校企合作提供支持，积极承担社会服务职能，主动为校企合作服务。图书馆主动为在校内办公的省装备制造业研究院、校内合作中心的市各类学会及其他单位、校外的部分行政部门以及校企合作方的技术和管理人员办理借阅证，为他们提供文献服务，承担起部分社会服务职能。

　　构建新的学习空间，方便读者灵活获取图书馆资源在新的人才培养模式下，顶岗实习、弹性学制的引入，使学生获取图书馆资源的时间、地点、方式都发生了根本性的转变。中山职业技术学院图书馆主动变革，自觉地满足读者的需求，整合文献资源，构建新的学习空间。图书馆根据读者的阅读需求，成立了艺术类图书阅览室、考证与心理类图书阅览室等专门阅览室。通过与现教中心合作，使师生可通过VPN的访问形式远程访问并获取电子文献信息资源。这样，即使师生在企业生产一线，也能够自由地使用本校的电子文献信息资源。图书馆还采取多层次的网络参考咨询服务方式，通过电子邮件、手机短信、网站论坛、QQ、新浪微博等通信工具进行参考咨询服务，把图书馆的参考咨询服务引进车间、工地和生产现场，让图书馆的咨询服务触角“边远化”。图书馆还与机械系合作，在学院南区的电梯基地设立了图书室。

　　开展丰富多彩的读者活动，吸引读者利用图书馆中山职业技术学院图书馆从建馆之初就确定了“读者第一、服务至上”的服务理念，并从服务创新的角度将服务理念由“提供图书、等待读者、有求必应”提升为“主动服务、创造读者、提高效率”，变被动服务为主动服务，在传统的图书馆服务中不断开拓、创新。自2007年开始，每年都开展丰富多彩的活动。上半年4月份的“读书月”和下半年以迎新为主题的“读者服务月”活动已成为图书馆的两大特色活动。图书馆也以活动为载体，培训读者、推送资源、营造读书氛围。几年来，图书馆以两大活动为载体，先后开展了“书香进校园”、“名家讲座进校园”、“走访系部”、“新读者培训”、“读书征文”、“利用图书馆之搜书比赛”等等活动。

　　创设图书馆服务品牌，利用多渠道宣传资源开展服务中山职业技术学院图书馆在图书馆网站上开设了“e湖图话”论坛，设置了读者论坛和馆员论坛。其中读者论坛由“我有问题、我要荐购、读书空间、读者协会、图书漂流”等诸多板块构成，读者可以通过网上留言、在线交流等形式与馆员互动，推荐想要阅读的书籍。图书馆还创设了自己的电子杂志《e湖》，制作精美的电子杂志成为图书馆的特色资源，成为读者了解图书馆、图书馆馆藏推送的另一种渠道，深受读者欢迎。2010年上半年，随着微博的异军突起，图书馆敏锐地把握到了这一与读者互动的好工具，在新浪网开设了“中山职院图书馆微博”。通过微博这一平台，可以及时地将图书馆的资源、信息、服务传播出去，同时又可以作为即时的参考咨询互动平台，效果非常好。

　　调整文献构成，构建纸质图书与电子图书并重的藏书体系作为新办院校，早期因评估的需要，中山职业技术学院图书馆将主要的经费投放在纸质文献的购置上。随着网络技术的广泛应用和网络阅读的迅速普及，纸质图书的利用率受到前所未有的影响。在配置好基本馆藏以后，图书馆及时调整了文献构成比例，逐步增加了电子资源占馆藏的比例，先后购置了重庆维普数字期刊、中国知网（CNKI）、北京超星数字图书馆、读秀学术搜索、中宏教研支持系统、银符考试平台、网上报告厅、人大报刊复印资料等，同时积极与数据商联系，每年都有五六种数据库试用。在保持纸质图书馆利用率的同时，电子资源的访问和下载量上升很快。