广州亚运会、亚残运会收费卡项目政策与程序浅析

　　【摘要】收费卡项目作为大型体育赛事组委会向客户群提供的重要服务项目，其管理政策与运作流程一直缺乏比较系统和深入的研究。本文以亚运会、亚残运会收费卡项目为研究对象，分别从收费卡相关概念、预定及物资管理政策、工作人员配置和职责、非竞赛场馆与竞赛场馆收费卡团队的工作衔接等方面进行详细实例介绍，以期达到普及相关体育赛事收费卡项目的认识、提升大型赛事收费卡项目管理效率的目的。

　　【关键词】亚运收费卡政策

　　一、收费卡项目介绍

　　1、收费卡的概念

　　收费卡是亚运会、亚残会的组委会根据《主办城市合同》的规定，以具有市场竞争力的价格，向客户群提供一系列出租产品与服务的综合清单。值得强调的是，收费卡并不是一种支付手段，不是类似羊城通那样的消费卡，而是一张出租产品的费率清单。

　　2、收费卡的客户群

　　（1）进行赛事转播的持权转播商。持权转播商的需求主要集中在国际广播中心、各个竞赛场馆的评论员席及转播综合区。

　　（2）进行赛事报道的新闻媒体及摄影媒体。媒体机构的需求主要集中在主新闻中心、各个竞赛场馆的文字及摄影媒体工作间、媒体看台等区域。

　　（3）参加亚运会、亚残会比赛的各国亚运、亚残代表团（NOC/NPC）。根据亚奥理事会的要求，广州亚组委在运动员村为这些参加比赛的代表团提供了一系列的免费物资供其使用，收费卡产品及服务作为这些免费物资的补充，供代表团选择租赁，主要集中在亚运村内。

　　（4）国际/亚洲体育单项组织。需求主要集中在竞赛场馆为各体育单项组织的主席、秘书及技术官员准备的办公室内。

　　（5）赞助商。需求主要集中在场馆的特许经营区域内，包括收费卡车辆及车证租赁。

　　3、收费卡产品/服务类别

　　固定通信服务；移动通信服务；信息产品及设备；打印/复印设备；影音产品；家具及白色家电；MPC的私人租赁空间；汽车租赁及车证。

　　二、收费卡预订政策

　　1、赛前阶段预订

　　赛前阶段，收费卡项目是以提供一站式服务为目标，收费卡客户可以根据广州亚组委为其提供的收费卡产品目录，登录收费卡预订网站预订产品。具体程序：（1）一般情况下，客户应于赛前规定的时间内预订产品或服务。订单经过确认并支付费用后实施。

　　（2）收费卡服务涉及的场馆团队负责提供场馆位置空间图纸。广播电视与媒体服务部、外联部、竞赛部、市场开发部等相关部门负责协调客户提供产品或服务的详细地址。

　　（3）客户预订的技术类物资由信息技术部负责协调落实产品的安装到位以及正常运行，并在产品测试后锁闭相关功能。