和谐社会视域下旅游企业社会责任探微

时间:2014-04-07 15:28 来源:发表吧作者:高彥梅点击: 次

　　[提要]随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业正处于发展的黄金阶段，同时也出现了各种各样的矛盾。在旅游经济发展的这样一个特定阶段，在构建和谐社会已经成了时代要求的大背景下，旅游企业承担社会责任的命题也随之引起了学者、企业和政府部门的广泛关注。

　　关键词：和谐社会；旅游企业；社会责任

　　本文系2013年度河北省社会科学基金项目《和谐社会视域下马克思主义阶级理论及其现代价值研究》阶段性研究成果（课题编号：HB13MK012）

　　中图分类号：F59文献标识码：A

　　收录日期：2014年1月28日

　　一、企业社会责任的界定

　　企业社会责任（CSR）最初是在19世纪的欧洲提出的，到目前为止，这一概念在国际上并没有统一的定义。尽管如此，各国的学者对这一概念的基本认识是一致的，即是企业在发展自身、创造利润的同时要承担对社会和利益相关者的责任与义务，遵循职业道德、重视社会利益、保护生态环境等。本文探讨的是旅游企业的社会责任，由于旅游产业的特殊性，使得旅游企业在承担社会责任时呈现出与其他企业不一样的特征与路径。

　　二、旅游企业在履行社会责任方面存在的问题

　　随着我国的改革开放和经济发展所取得的举目成就，企业伦理问题也逐渐引起了各界的关注，越来越多的旅游企业都意识到对社会所承担的责任，但依然有一些企业为了经济利益而不遵守市场经济发展的规律与作为企业需要承担的使命，主要问题表现如下：

　　（一）市场诚信缺失。在旅游经济发展中，旅游企业需对旅游投资者、游客、企业员工、对社区和公共环境承担自己的社会责任。然而在实际经营中，一些企业为了自身的利益，往往目光短浅，诚信缺失，造成了不良的社会影响，比如旅游企业不顾旅游投资者的利益，资金做不到专项专用，契约到期不支付投资款项；拖欠其他企业业务往来所发生的资金；在账务方面做假，偷税漏税；欠债不还；对消费者欺诈，不能提供所承诺的优质产品和服务等，从而给广大利益相关者造成了很大的经济损失。

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