试论会计服务管理创新问题

【摘要】日益复杂的经济环境正在发生快速变化，会计服务企业必须进行管理创新。文章分析了管理创新的相关理论及会计服务管理创新的必要性和迫切性，针对美国和我国会计服务管理创新现状，指出我国本土企业管理创新的动因、方法和影响因素与国际企业存在明显差异，表现为更多的被动适应特征，最后提出会计服务管理创新未来的发展方向和研究方向。

　　【关键词】会计服务；管理创新；会计师事务所

　　会计服务业是市场经济体系的“基础设施”，是服务经济的有机组成部分，在当前纷繁复杂的社会经济形势下发挥着越来越重要的作用。随着经济全球化以及大批企业“走出去”，会计服务业已经成为我国现代服务业中标准化、专业化、国际化程度最高的行业之一。我国会计服务业高速发展的同时也面临着严峻的挑战。一方面，外部发展环境的不确定性进一步增强，各国法律制度差异、技术标准不统一、跨境监管等均对会计服务企业提出了挑战，会计服务企业如何面对各种新情况和新变化，迅速作出反应，以提升会计服务的水平和质量？走向国际市场的会计服务企业如何增强在全球市场的竞争力？另一方面，存在着本土企业内部管理创新不足、服务产品创新不够、服务网络不健全等问题。解决上述问题的关键在于加强企业的内部管理创新，使其在各种不确定环境中作出迅速反应，从容应对，得以立足壮大。

　　从学术研究角度来看，国内现有研究很少系统地从管理创新角度对会计服务企业管理创新行为进行深入的研究。管理学界的学术成果并没有解决会计服务企业运行过程中的基本问题和矛盾。大量的基于会计学、经济学研究视角的文献也未能捕捉到前述问题和矛盾。开展会计服务企业管理创新研究对于推进会计服务企业健康、快速发展，实现国家和地区产业经济发展战略布局具有重要意义。

　　一、管理创新的相关理论

　　（一）管理创新的内涵

　　管理创新理论的代表人物是RayStata（1989）。他首次提出了公司中的管理创新问题，并将管理创新与产品创新、流程创新相区别。Gopalashnan和Damanpour（1997）认为，管理创新是对组织结构、管理过程和人力资源的变革。Mol和Birkinshaw（2005）认为，管理创新是企业为了提升绩效而采用的新的管理实践。Birkinshaw、Hamel和Mol（2008）将管理创新界定为组织实行的一种新的实践、过程或者结构，而使得管理活动发生了重大的变革并促进了组织目标的实现。芮明杰（1994）把管理创新定义为创造一种更有效的资源整合范式。赵登华（2001）把管理创新定义为包括技术创新以外的各种创新。史仕新（2002）认为管理创新是企业管理观念、管理方式的质的飞跃。

　　（二）管理创新的方法

　　Kline和Rosenberg（1986）提出了创新过程理论，他关注的是渐进的、组织内部的创新活动。RayStata（1989）指出管理创新像产品和流程创新一样，依赖新的技术。他把管理创新看作充分利用技术领先优势的必要条件，这一观点得到FarrokhAlemi（1999）实证研究的支持。国内理论界对管理创新的原则和方法等研究比较多。邹凤岭（1995）提出了“现代式”意识管理、“瞪羚式”组织管理、“破格式”人事管理、“开发式”技术管理、“危机式”生产管理、“代理式”营销管理、“风险式”投资管理、“松散式”跨国管理等管理创新方法。孙勇等（2002）从柔性管理、组织创新和物流管理三个方面讨论管理创新的方法。程胜林（2001）探讨了管理创新的基本原则即系统原则、价值原则、理性原则、动态原则、发挥优势原则。

　　（三）管理创新的影响因素

　　国外学者主要将其分为外部影响因素和内部影响因素两类。外部环境影响因素主要包括：产业变量、企业区位、网络、知识/技术获取、政府及公共政策以及传统文化六个方面；内部环境影响因素主要包括：组织的一般特征、全球化战略、功能性资产和战略、组织结构、控制、管理者/团队、员工以及企业文化八个方面。其中，组织一般特征、组织结构、管理者/团队以及企业文化四个子维度学者研究得最多。Mol和Birkinshaw（2005）提出企业管理创新的影响因素包括组织因素、个人因素和外部环境因素，主要变量包括企业规模、管理者的受教育程度及其观念的先进性、员工的受教育程度、集权程度、企业市场范围、企业的内外部资源、竞争的激烈程度、差异化及标杆企业等。Birkinshaw、Hamel和Mol于2005年从制度视角、流行视角、文化视角和理性视角总结了管理创新的影响因素维度。

　　国内学者从内外部两个视角开展了较为深入的拓展性研究。在外部环境对管理创新影响机理的研究方面，学者们重点关注了环境的动态性、外部创新源（网络）、客户需求三个因素的作用。在组织内部环境因素对管理创新影响机理的研究方面，我国学者重点关注了组织一般特性、领导者、组织能力、企业文化和技术创新等因素的作用。