解析电子资源发展政策与实践(2)

　　电子资源发展目标应当是：根据图书馆的性质与任务，发现、识别、选择、评价电子资源，并将其融入图书馆的馆藏与服务中，建立起一个科学、合理、适用的馆藏体系，满足读者现实与潜在的需求。在电子资源建设过程中，要将整个馆藏体系的优化配置作为重要目标加以考虑。其一，能与图书馆已有的馆藏相配合，避免不同形式的馆藏在内容上交叉重复；其二，突出共建共享思想，使图书馆的文献资源建设达到扩充馆藏、互相补充、集约化发展的目的。
　　3.2采访策略
　　以服务带动建设的电子资源建设理念，要求图书馆改变传统的文献资源的采访策略。电子资源发展政策明确指出：现阶段电子资源的采访重点放在与学校发展密切相关的综合性学科上，立足重点学科教学科研的需要，兼顾其他学科，确保综合性学科电子资源的采购，并且保持其延续性，形成馆藏特色。对专业性较强的数据库，图书馆应结合纸本期刊订购情况，与需求单位协商，采取共建、共享的原则，需求单位购买所需专业数据库，图书馆保证必要的技术支持。这样既可以解决图书馆的经费不足问题，又可以实现电子资源的共建共享。
　　3.3服务内容
　　为了提高电子资源的利用率，扩大电子资源共建共享的范围，图书馆为读者提供深层次的服务，主要包括：资源建设、文献提供、信息服务、技术服务和培训服务。在共建共享基础上，通过单独和联合采购方式，形成完善的文献保障体系。利用电子资源开展文献传递和馆际互借服务。进行资源整合，利用信息发现平台，为读者提供广泛的信息服务。
　　3.4评价体系
　　建立电子资源评价体系，图书馆可以更加客观地了解电子资源建设与服务的效果，对电子资源建设与服务进行有效地评价和考核，优化资源利用，提高服务质量，满足用户需求。与此同时还组建了电子资源评价工作组，对电子资源的试用、采购、续订等工作进行调研和评价，确保电子资源的采访、管理、服务的每个环节，能够达到发展政策的要求。这样既能对政策实施起到监督作用，又能够从制度和程序上保证电子资源建设的科学性和合理性。
　　3.5服务的延伸和拓展
　　电子资源的发展为图书馆电子资源建设和服务提出更高要求，建立新的服务机制和模式，不断拓展图书馆读者服务的内涵与外延，为读者提供集成、多样、动态的信息服务。重视图书馆电子资源的整合，选用整合功能强大的系统平台，将图书馆各类型资源加以整合，实现无缝链接，为读者提供“一站式”服务。
　　在制定电子资源发展政策过程中，图书馆将原有的电子资源采购原则、评价标准及制度和条例等，进行重新审定、整合，融人到电子资源发展政策之中。2010年，山东大学图书馆制定了电子资源发展政策，主要分为四部分：第一部分阐述制定电子资源发展政策的目的和发展目标；第二部分是政策施用范围；第三部分是电子资源采购原则、任务和程序；第四部分为电子资源发展规划。
　　4电子资源发展政策的落实
　　制定电子资源发展政策以来，经过几年实践，山东大学图书馆的电子资源建设与服务有了长足发展，以下就电子资源的管理、经费、采访、使用、评价标准和绩效评价进行重点介绍。
　　4.1组建跨职能部门实施团队管理
　　传统文献管理无法适应电子资源的建设发展，因为图书馆传统部门之间，存在着信息交流不畅通等问题。为解决此问题，电子资源建设与服务采用跨职能部门团队管理的模式。
　　山东大学图书馆的电子资源管理团队，由分管领导牵头，成员主要包括：参考咨询、技术服务和文献资源建设等部门的馆员。他们代表不同的业务范围，每个成员在获取、评价和使用电子资源方面具有不同的经验。他们根据《山东大学图书馆电子资源管理工作条例》，对电子资源建设进行有效管理，控制经费使用，准确有效地评价数据库。
　　在实践中，电子资源团队管理的优势在于，可以尽量减少行政干预。因为跨职能团队通常涉及制定复杂的计划细节，较少进行管理工作。当团队成员工作时，他们能够互相学习，对整个图书馆工作有更多的了解。随着数据库、免费资源和新产品试用等问题的出现，电子资源建设需要参考咨询和技术部门进行合作。在订购数据库之前，技术人员要对软硬件技术要求进行核实验证，参考咨询人员研究电子资源中提供的专门内容，团队成员密切配合共同研究能够达到的预期效果。例如：山东大学图书馆在采购资源整合系统过程中，充分发挥跨职能部门团队的作用。分别对选定的国内外产品进行前期调研，团队成员根据自己的业务范围，对产品的功能、技术、内容进行测试并提交报告。管理团队汇总各方意见，选中三个产品进行招标。确定的产品需要团队成员进行各种配置，为全校用户开放试用，发现问题解决问题，逐步完善，最终付诸正式使用。
　　4.2明确电子资源经费比例
　　明确电子资源经费占总经费的比例，可使电子资源发展避免盲目性。文献购置经费决定着馆藏发展规模、馆藏结构以及满足读者的需求程度。图书馆馆藏文献结构的变化，必然导致文献购置经费比例的调整。如何协调电子资源与传统文献之问的经费比例关系，是图书馆无法回避的问题。规范文献购置经费中各类型文献经费的比例，可减少义献资源建设的盲目性。将电子资源经费控制在一个合理的范围内，还是根据图书馆经费的情况不断增减。经过长期的调研，广泛了解国内高校情况表明：一方面，国内大型综合性院校图书馆在减少纸质文献的同时不断加大电子资源经费投入。另一方面，对山东省高校图书馆进行电子资源经费投入调查时，全省高校图书馆普遍存在经费紧张的问题，大多数图书馆根据本馆文献资源经费情况，将电子资源经费稳定在合理的水平上，这也是当前国内大多数高校图书馆的做法。据调查资料显示：高校图书馆电子资源经费在文献资源总经费中所占比例，有68%的图书馆在25%～35%之间。这些图书馆认为应当将电子资源经费控制在文献资源总经费的20%～35%之间是比较合理的。
　　经过论证和分析，山东大学图书馆的电子资源发展政策规定，今后用于电子资源的经费，确保在现有基础上呈现逐年增长趋势。现在图书馆每年电子资源经费已经达到总经费的40%，另外，图书馆每年从“985行动计划”、“211工程”建设等经费中申清部分专项经费，用于图书馆电子资源建设。例如：2011年图书馆根据学校学科建设需要，申清“211工程”建设专项经费，购买“中国基本古籍库”，为学科建设提供了良好的服务，极大丰富了图书馆馆藏资源。
　　4.3电子资源采访策略的调整