培养国际化秘书学专业人才的对策研究(3)

　　可见，社会上有些人对秘书职业的偏见和无知制约了秘书职业的发展，中国秘书的职业化、普遍化程度不高，导致秘书从业者的素质参差不齐，高等学校中秘书学人才培养的针对性、专业性不强，中国还没有像美国那样形成一整套秘书学人才培养的体系，这些都是中国秘书学专业人才培养与国际化的差距。
　　四、培养国际化秘书学专业人才的重要性
　　（一）社会大量需要国际化秘书学专业人才
　　1.外资企业不断增加
　　2001年，随着中国加入了WTO，改革开放进一步深入，我国经济正式进入了全球经济一体化的行列。十多年来，我国在经济、政治、外交上都取得了巨大成就。中国综合国力的增强，国际地位的提高，改革开放的深入，都吸引了更多外资投资中国。据中华人民共和国中央人民政府网站2013年1月10日的文章《2012年全国内资企业稳步增长外商投资规模扩大》统计，中国有外商投资企业44.06万户。这么多的外资企业，当然需要大量国际化的秘书学专业人才。据智联招聘网发布的2012年1月初至4月初各类企业招聘助理、秘书、文员等岗位数量统计可知，位居第一的是民营企业（1619个），第二是外商独资企业（1082个），第三是合资企业（856个），第四是国有企业（408个）。可见外资企业已经成为秘书学专业人才的主要就业市场。
　　2.中国涉外单位和部门不断增加
　　随着中国改革开放的不断深入，越来越多的国有企业、集体企业、民营企业迈开了走出去的步伐。他们一方面学习外国先进的管理经验，一方面积极开展对外贸易。正如胡锦涛同志在十八大报告中指出：要“加快走出去步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司”。据中华人民共和国中央人民政府网站2013年1月10日的文章《2012年全国内资企业稳步增长外商投资规模扩大》统计，中国有内资企业1322.54万户。如此多的内资企业要发展对外贸易，特别是第三产业或者说是现代服务业的飞速发展，必然需要大量精通外语、熟悉业务、善于经营管理的国际化的秘书学专业人才。
　　（二）在外资企业以及中国涉外单位工作的秘书从业者越来越多
　　中国有数量庞大的外资企业以及涉外单位，这些单位都是秘书学专业人才热门的就业单位，特别是外资企业更受青睐。因为首先外资企业工资福利待遇比较好。外资企业一年会发放14个月甚至16个月工资，还有可观的年终奖金，带薪休假旅游，免费午餐、工作服等福利，有些外资企业还提供教育基金供员工出国进修。其次是外资企业个人发展前景好。在外资企业工作的秘书，接触的都是总经理等高层次人士，他们既能学习到管理经验，又能在陪上司考察等过程中开阔眼界，见多识广，有利于他们的晋升和发展。还有，外资企业雇用一名外籍高级管理人员的花费是雇用同样职位的中国人的10倍以上，所以，外资企业更愿意从精通外语、熟悉业务、善于经营管理的秘书中物色人才派往国外培训、实习，然后担任高级管理人员。另外，内资企业为了迎接激烈的竞争，也乐于任用有外资企业工作经验的秘书为职业经理人，协助上司从事对外贸易。所以，秘书学专业人才大都喜欢到外资企业就业。
　　五、培养国际化秘书学专业人才的对策
　　（一）完善相关法律法规，有法必依
　　在中国，很多人把秘书等同于领导的“小蜜”，原因是中国相关法律法规不够完善。我们可以以加拿大为例来说明这一点：加拿大的老板和秘书都保持着非常单纯的工作关系，因为加拿大的法律对性骚扰制定了非常详细的法规。如果老板被秘书控告性骚扰，公司将要赔偿天文数字的金钱，而且老板也会身败名裂。如果中国也有类似的法律，并且有法必依，执法必严，老板和秘书就会洁身自爱，也能改变秘书在一些人心目中的不良形象。
　　（二）大力推进秘书职业化进程
　　我国虽然早就规定秘书应持职业资格证书就业和试行秘书职业资格鉴定考试，但是大量的秘书从业者并没有考取秘书职业资格证书，秘书职业资格鉴定考试和秘书的实际工作还是有些距离的。比如打字、速记这些实际技能没有在考试中体现；不同行业的秘书工作内容不一样，但是考试内容都一样。秘书职业资格鉴定考试内容应该增加打字等实际技能部分，不同行业秘书的考试内容应该有所不同。因此需要明确秘书职业特征，完善秘书职业评价体系，对秘书职业的任职资格、知识要求、工作内容和工作程序等还要形成一整套规范化标准，以推进秘书职业化进程。
　　（三）积极组织编写国际化秘书学教材
　　教材是人才培养之本，要培养国际化秘书学专业人才，必须要有国际化的秘书学教材。中国目前虽然上规模的秘书学教材有很多，但遗憾的是一直没有一套权威性和操作性强的国际化秘书学专业教材。应该组织一个高水平的教材编写团队来编写一套国际化秘书学专业教材。这个团队成员必须包括全国一流秘书学专家、外资企业和内资企业一线秘书以及领导。该套教材的内容和体例可参考剑桥办公管理国际证书考试教材。因为剑桥办公管理国际证书是一个国际化的证书，该证书获得全球160个国家的认可。剑桥办公管理国际证书考试教材有以下几本，分别是：《办公室管理》、《文字处理》、《沟通与项目管理》、《组织会议和活动》、《人际商务技巧》、《信息与沟通技术》和《客户服务》等。该教材是为适应我国加入WTO后培养国际化秘书学人才的需要，由中国教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会于2003年9月在中国联合推出的全中文考试——剑桥办公管理国际证书考试的教材，操作性、权威性较强，内容也基本能与国际接轨。
　　（四）课程设置职业化，重视实际技能训练
　　首先，在秘书学专业课程设置方面，除了秘书实务、礼仪、写作等公共课之外，还要根据秘书行业的不同设置不同的专业课。如行政秘书设置商业数学、企业法、簿记、演讲基础、社会科学、行政秘书听写和录音、行政秘书准则等专业课程；医学秘书设置生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等专业课程。其次，加强打字、速记、计算机操作等操作技能的实训，并且要有量化的标准。如规定打字要在准确的基础上每分钟打40-60个字；速记每分钟记录速度是90-100个字等。再次，加强校内实训室建设和校企合作，通过校内实训和到企业实习，使秘书学专业学生在模拟的秘书工作环境和真正的秘书工作岗位上体验和学习秘书职业技能。
　　（五）加强人文素质教育
　　秘书学专业国际化人才培养除了要让学生掌握秘书学专业知识外，更重要的是培养学生的素质、能力和风度。因此，要加强人文素质教育，开设一些能提高学生职业素质、能力和培养学生潇洒风度的课程。除了我们已经开设的《商务礼仪》、《商务沟通》、《公共关系》等课程外，还要增加如《秘书人际关系与沟通》、《秘书心理学》、《市场调查与信息收集》等课程，使学生学会处理人际关系，培养学生高度的理解能力、敏锐的洞察能力、优雅的风度、广泛的调查研究和信息收集能力以及出色的交流沟通能力等。
　　（六）强化应用外语能力的训练
　　秘书学专业国际化人才培养还要强化学生应用外语的能力，因为外资企业对秘书学专业人才的外语能力要求很高。从外资企业的招聘广告中就可以看到，超过7成的外资企业要求应聘者具有英语六级证书，要有出色的英语口语表达能力和书面表达能力，有些外资企业还要求应聘者懂第二外语，如日语、韩语、法语等。而目前中国学生，特别是高职院校的秘书学专业学生英语听说读写能力普遍比较差，英语比较好的也多数是哑巴英语，阅读能力比较好，听说和写作能力比较差。因此，必须强化学生应用外语的能力训练，提高学生的英语口语表达能力和书面表达能力。秘书学专业学生最好能够考取伦敦工商会（LCCIEB）秘书证书。因为该证书没有报考条件的限制，为全英文考试，有“秘书工作绿卡”之称，尤其获得英联邦国家和东南亚国家企业的青睐。
　　综上所述，要培养国际化的秘书学专业人才，首先要完善相关法律法规，大力推进秘书职业化进程；其次要组织编写国际化秘书学教材，课程设置要职业化，重视实际技能训练；再次要加强人文素质教育；最后要强化应用外语能力的训练。
　　[参考文献]
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　　[3]杨剑宇.涉外秘书学纲要[M].上海：上海人民出版社，2007.