新媒体视野下提高高校团干部网络舆情引导能力研究

　　摘要：随着因特网在全球范围内的飞速发展，尤其是微博客、社交网站、视频分享网站等新媒体的迅速崛起，高校网络舆论环境开始急速社会化，并日益成为反映大学生思想动态的风向标和晴雨表。然而，与此同时，高校共青团对网络舆情阵地的占领却相对缓慢，在载体和处置机制的构建上都显得极为薄弱，存在着引导观念滞后、管理形式单一、应急准备不足、处置方式被动、舆情监控系统不完善、干预机制不健全等诸多问题。因此，作为高校团干部，如何结合团学工作实际，高效占领网络舆论阵地，提高对网络舆情的引导和处置能力，构建和谐的校园网络文化环境和科学可行的网络舆情引导立体体系，具有十分重要的意义。

　　关键词：高校；团干部；网络舆情；引导能力

　　中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：（2013）02-0059-06

　　随着高校网络的迅猛发展，尤其是随着微博客、社交网站（SNS）、视频分享网站等新媒体在大学生群体中的迅速崛起，网络日益成为表达大学生情感和利益诉求的主要渠道。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月19日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量已达到5.38亿，手机网民规模达到3.88亿，这其中学生网民所占比例则高达28.6%。在这个网络大兴其道的时代背景下，作为使用网络最活跃的群体之一，大学生群体尤为热衷于通过互联网表达和传播各种不同情绪、态度和意见，形成网络舆情。在此过程中，一些社会焦点问题（如“药家鑫”案、河北大学“李刚门”事件）、关乎校园生活和大学生切身利益的问题（如上海商学院女生宿舍“火灾”事件、中国政法大学副教授在课堂上被杀事件、中国人民大学“侮辱帖”事件）、以及具有煽动性的或触动民族感情的问题（如中国南海问题、台独、藏独、疆独问题）都极易触动大学生敏锐而活跃的思维，引发他们强烈的情绪反应，从而形成独有的高校网络舆情。然而，由于缺乏一定的处世经验和自控力，加上网络上的信息纷繁复杂，真假难辨，对于很多煽动性的、失实的信息，大学生往往缺少免疫力，对其判断、过滤和解读尚显稚嫩，很多学生个体在网络舆论的轰炸下成了“沉默的大多数”，甚至受到一些居心叵测者的蛊惑。因此，作为高校团干部，如何结合团学工作实际，高效占领网络舆论阵地，提高对网络舆情的引导和处置能力，具有十分重要的意义。

　　一、高校共青团网络舆情引导现状

　　网络迅速发展的同时，大部分高校共青团对于网络舆情的重视程度却严重不足，还没有形成一个具体的阵地引导意识，存在着引导观念滞后、管理形式单一、应急准备不足、处置方式被动、舆情监控系统不完善、干预机制不健全等诸多问题，与现行舆情需求的冲突日益明显。

　　（一）引导观念滞后、管理形式单一

　　许多高校的团干部没有充分利用网络舆情的“软力量”进行思想政治教育，对于网络舆情的引导观念也仍然停留在强硬化管理或“鸵鸟式”处理上。其现行网络活动仍停留在传统的团内交流模式上，诸如通过门户网站发布团学信息、干部间通过QQ群联系、设立团学工作公共邮箱等，对于论坛、微博、微信、社交网站、视频分享网站等新媒体则运用少之又少，其网络活动大多仍局限于发布团学活动信息和方便工作联系，缺少舆情引导作用。对于校园网络上出现的一些负面的传播信息，团干部们也往往一味地采取网络封堵、强制删帖，或者直接揪出信息发布者说教等传统管理措施，忽略了根据团员青年的阶段性心理特征和个性化特点来采取针对性的指导教育措施，造成团员青年抗拒或叛逆的心理，对网络舆情的引导缺乏科学性。

　　（二）应急准备不足、处置方式被动

　　在新媒体大兴其道的网络环境下，高校网络舆情的传播和表达的时效性越来越强，一些突发事件或重大事件通过校园网络得以相当快速地传播，相关研究表明，热点事件一经发生，“一般2至3小时后就可在网上出现，24小时后在网上的跟帖和讨论数可达到高潮，36小时之内必然形成一次大高潮”。这些事件的发生能迅速在高校网络上引起强烈的反响和激烈的辩论，并往往会因某一件事处理不妥而突然大规模爆发，具有突发性和非理性的特征。高校网络舆情的管理和控制，关键就是要响应迅速，第一时间控制事情的发展态势。然而，目前绝大部分高校共青团现有的网络舆情管理与控制体系仍旧采用传统的自上而下垂直的“人梯”管理模式，信息传递渠道十分单一，对舆情的处理制度不完善，人员责任不明晰，工作甚至互相推诿，在处理针对性极强和需要快速反应的网络舆论引导上容易导致人员严重缺位、执行力不强，只能“后发制人”，应急准备严重不足。有些高校硬性指令过多，在对突发性网络舆情处理上，采取回避、封堵或置之不理的办法，处置方式十分保守、被动。这都导致高校共青团干部对网络舆情阵地的占领相对缓慢，网络舆情引导能力亟待提高。