全球化语境中的博物馆

　　[摘要]经济、文化的全球化浪潮正在席卷世界的每个角落，作为保护、研究和展示人类历史文化遗产的机构，博物馆正经历前所未有的变化。在新形势下，如何通过先进的管理理念、有效的运营机制提升博物馆事业是摆在我们面前的新课题。本文就博物馆运营管理中涉及的品牌、服务、财务、人力资源管理等做一探讨。

　　[关键词]全球化；博物馆；运营管理

　　[中图分类号]G261[文献标识码]A[文章编号]1005-3115（2013）24-0049-03

　　“全球化”是目前出现频率最高的一个概念，经济、文化的全球化把世界上所有的国家和民族都卷入了现代化进程中，作为保护、研究和展示历史文化遗产和人类环境物证的教育机构与为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性机构，博物馆的运营管理必然受到时代的影响。博物馆作为历史文化沉淀的集散地、当代先进文化的闪光地、民族文化趋向的折射地的作用没有改变，然而现代博物馆如何激活历史，在历史与当代，本土文化与外来文化之间建立起沟通的桥梁；如何挖掘博物馆的潜力、寻求生机与活力，是新形势下每一个博物馆工作者都必须思考的问题。

　　一、全球化背景下国内博物馆事业发展现状

　　按照国际博物馆协会的定义，博物馆是非盈利机构，从事社会遗产的收藏保护、研究展示、为民众提供教育休闲服务。其使用的是社会公共资源，利用国家和社会募集的资金。目前，从体制上看，国内博物馆大都由政府投资，是为社会提供收藏、展示和教育服务的公益性文化事业单位。2008年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发《关于全国博物馆纪念馆免费开放的通知》，通知要求全国文化文物系统的博物馆，除遗址类博物馆外，省级博物馆必须在2008年免费开放，其他级别博物馆2009年全部免费开放。

　　据统计，截至2012年末，全国博物馆总数已达3589家，在文物部门登记注册的民办博物馆达到535家，占全国博物馆总数的14.9%。2012年，全国免费开放博物馆纪念馆总数达到1900余个。博物馆施行免费开放后，绝大多数博物馆一改过去的门庭冷落。2012年，免费开放的博物馆参观人数达4.42亿人次，仅甘肃省博物馆观众参观量就从免费开放前的年均2万人次迅速增加，五年来参观人数达400多万人次。免费开放后，在参观人数倍增的同时，观众结构也发生了明显的变化：从观众职业和群体构成看，原来以机关、部队、学校、旅游团队为主，现在以社区居民、散客为主，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加；从地域构成看，多数博物馆的本地观众比例大幅增长；从年龄构成看，正在逐渐向高龄和低龄两个方向延伸。

　　博物馆免费开放扩大了观众覆盖面，让更广泛的公众以观赏、体验等博物馆特有的教育方式认知祖国历史、直观感受中华民族的悠久文化，使博物馆在构建社会主义核心价值体系中能够发挥更为广泛的作用，同时也为博物馆运营管理带来了全新的变化。

　　二、全球化背景下博物馆需要引入全新的运营管理理念

　　（一）品牌管理

　　品牌是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之与同行的产品和劳务区别开来，使消费者乐意并持续使用你的产品和享受你的服务。博物馆要以知识管理和信息化管理为手段，以文化为内涵，以知识体验与文化休闲为途径，全力打造博物馆品牌。第一，博物馆的品牌形象应该以传统文化为基石，不同的行业博物馆可以选择相应的文化体系。一方面，中国几千年的文化底蕴和积淀能够为博物馆的品牌形象提供有效的支撑；另一方面，传统文化的彰显能够为博物馆的文化提供很好的补充和平衡，使得博物馆的文化形象更加丰满和完整。第二，要依据博物馆的功能进行品牌定位。每一个博物馆功能都大同小异，具有收藏、展示、研究、教育四大核心功能，但如何利用博物馆的产品，根据本身的主题、地理、建筑等特点来开展多形式的博物馆活动，是值得思考的课题。第三，博物馆的品牌形象应该由具体的硬件设施来提供物质保证，包括博物馆外部的整体感观和内部的精心装饰。第四，对博物馆进行品牌形象视觉设计。进行视觉设计，要树立战略性的设计思想，坚持“强烈的视觉冲击，精确的信息表达，独特的识别记忆”设计原则。对博物馆的服务、设施等名称和标徽、标志、标识等系统内容，以图片、口号、标题等形式，有效提升品牌形象。第五，博物馆品牌的传播推广。博物馆品牌的物质基础建立后，首先，要让员工理解品牌的真正内涵，管理层至一般员工都要对自己品牌文化的深厚内涵进行理解，形成认同感和归属感。其次，多形式的宣传推广活动是品牌增值的有效途径。