虚拟社区知识共享影响因素信任的实证研究(3)

　　多元回归分析结果可知：

　　一是就互动信任机制而言，知识交流程度显著影响社区成员的知识贡献性，而共享程度作用于知识收集，即H1和H4成立，H2与H3不成立，即社区个体之间的互动信任对知识共享有显著正向影响。表明：当社区成员之间有较高的交流时，基于一种互动的心理，他会主动贡献自己的知识与他人进行分享；而当他们之间有了较频繁的共享后，社区成员就会经常性收集对他们有用的知识。

　　二是就合作信任机制而言，共同的价值观对知识贡献和知识收集都有显著影响。而情感作用于知识收集，即H5、H6和H8成立，H7不成立，即社区个体之间的合作信任对知识共享有显著正向影响。表明：较高一致的价值观有助于个体之间产生合作，形成合作信任机制；而情感因素对知识共享有较低的显著性，这说明个体共享知识时都比较理性。

　　三是就权威信任机制而言，知识的流动作用于知识贡献对虚拟社区知识共享影响优于知识收集。认同感作用于知识收集优于知识贡献。即H9、H10、H11和H12成立，即社区个体之间的权威信任对知识共享有显著正向影响。表明：社区中权威性者在一定程度上决定虚拟社区知识的流动，进而影响社区中参与者的知识收集、知识贡献；当社区成员对其他成员有较高的认同时，基于一种回报的心理，他倾向于主动分享自己的知识；当其认为社区信息质量较高，社区成员能力较强时，他将产生权威性信任，会更多地参与共享行为。

　　四、本文的结论

　　本文中检验了互动信任、合作信任、权威信任对虚拟社区知识共享的影响。得出：彼此之间的互动信任程度越高，个体的认知风险以及对环境不确定性越低，进而形成良好的互动氛围，产生共享行为；彼此之间的合作信任程度越高，个体之间的交流越顺利，共享的意愿越强；个体对权威者的信任越高，权威者贡献知识的程度越高，成员收集有用的知识越多。本文的不足：一是本文涉及的虚拟社区比较局限，对其他专业社区不具有代表性。二是在本文中，涉及的因素只有信任，在以后的研究中，可以关注社区成员自身、社区类型等其他因素。

　　参考文献：

　　[1]法兰西斯·福山.李婉容译.信任——社会道德与繁荣的创造[M].呼和浩特：远方出版社，1998

　　[2]胡安安，徐瑛，凌鸿.组织内知识共享信任机制的发展路径和改善方法研究[J].现代情报，2007（8）

　　[3]AlexanderArdichvili.VaughnPage，TimWentling.Motivationandbarrierstoparticipationinvirtualknowledge-sharingcommunitiesofpractice[J].JournalofKnowledgeManagement，2003（1）

　　[4]Meng-HsiangHsu.Knowledgesharingbehaviorinvirtualcommunities：Therelationshipbetweentrust，self-efficacy，andoutcomeexpectations[J].InternationalJournalofHuman-ComputerStudies，2007，Volume65，Issue2，pp.153-169.

　　[5]Yaobin，Lu.，Ling，Z.，&Bin，W.FromvirtualcommunitymemberstoC2Ce-commercebuyers：Trustinvirtualcommunitiesanditseffectonconsumers'purchaseintention[J].ElectronicCommerceResearchandApplications.2009

　　[6]王飞绒，龚建立，柴晋.虚拟社区知识共享运作机制研究[J].浙江学刊，2007（5）

　　（作者单位：中北大学经济与管理学院山西太原030051）

　　（责编：贾伟）