发挥区域中心职能满足人文社科需求———CASHL区域中心服务工作探讨(3)

　　中心日常运行所需要的人力物力资源一般是由图书馆自行调度,学校会给予必要的支持。除了采取降低成本、提高效率等管理措施外,探索稳定的文献传递和信息服务的补偿机制,对于CASHL的可持续发展是必要的。

　　目前向用户收取的文献传递费用主要起两个作用,一是抑制用户滥用文献传递的行为,减少人财物的浪费,二是弥补中心对文献传递的支出。在文献传递服务普及之后,逐步把文献传递的收费标准提高到文献提供馆的一般成本,而索取文献的图书馆把与读者分担文献传递费用的做法作为图书馆文献购置经费的转向投入长期固定下来,这也许是解决中心图书馆文献传递服务稳定运行问题的一个思路。

　　3.4进行用户需求和服务效果的研究

　　发挥区域中心职能满足人文社科需求———CASHL区域中心服务工作探讨一个文献信息资源保障体系要取得成功,最重要的是找好立足点,而要找好立足点,首先要感受需求,了解需求。在过去相当长的一个时期内,提供的国外文献信息服务,往往偏重于自然科学领域,而在社会科学及人文科学方面则相对薄弱。CASHL的出现以其逐渐丰富的收藏和快速有效的服务正在把人文社科研究工作者共同的对文献需求的愿望变为现实。

　　然而,作为人文社科文献中心,服务效果才是检验中心馆服务水平的主要标志。要达到好的服务效果,必须真切了解用户的具体需求,围绕具体需求来组织文献资源和提供文献服务。CASHL各区域中心在建设和日常服务中,要时刻注意分析和研究教师和学生对文科外文文献的需求和他们使用文献的规律,及时发现我们工作中的问题,切实有效地解决问题,不断完善CASHL的服务体系和服务机制。

　　CASHL以其较为雄厚的资金支持,丰富的社科外文文献资源,规范的服务手段赢得了用户的好评。

　　它实现了人文社会科学文献资源在全国范围内的共知、共建、共享,体现了我国人文社会科学文献保障水平的提高。CASHL区域中心只要充分发挥自己的职能,不断创新和总结经验,就一定会获得较好的社会效益,使人文社会科学文献保障事业得到长足的发展,推动我国人文社会科学事业的整体发展和繁荣。

　　参考文献:

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　　[2]聂凤珍.NSTL医学图书馆全文提供服务的调查分析[J].医学情报工作,

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　　[4]吴润珍.网络环境下我国信息资源共建共享现状、障碍及对策[J].图书馆建设,