论农资电子商务新模式(3)

　　（4）聚集分散的需求，发起团购，向农民提供更加便宜可靠的农资产品。

　　（5）配备售后服务人员，可以当面解决农民在购物过程中遇到的问题，让农民放心地在网上购物，提高网站的可信度。

　　实现农资电商社会化，可以将SNS融合到电商网站中建立社区，营造一个全新的农民专属社交平台，为农民提供个性化的社交、信息服务，特点如下。

　　（1）角色分类。参照农民在生产生活中的社交关系，将社区中的职业分为4类：农民、农村基层技术员、农业专家、农资生产厂家。通过网络拉近农技人员、农业专家和农资生产厂家与农民的距离，为农民提供方便快捷的信息交流与共享。当然这种信息流动是双向的，农技人员、农业专家和农资生产厂家可以更方便地获得农民的反馈，并以此来改进自己的服务。

　　（2）圈子。根据地域、职业和关注的商品将农民用户分为不同的圈子，帮助农民找到有共同话题的人进行交流与分享，这样可以聚拢用户感兴趣的信息，降低农民获取信息的成本。

　　（3）个人新闻页。为农民提供个性化的专业新闻。将新闻分为3个模块：官方推荐模块、自主模块和热点推荐模块。在官方模块里有网站为农民搜集的国家重点新闻、农业新闻以及当地的农业新闻，自主模块里农民可以根据自己的需要和喜好挑选自己关注的新闻类型，新闻模块里有社区里关注度较高的动态、博文、活动和投票等，从而帮助农民第一时间掌握行业信息。

　　（4）个性化应用。用可以根据自己的需求选择应用，如天气预报、记事本、某农产品的价格行情图等等。

　　（5）好友帮助。SNS和电子商务融合，并不是简单的相加，而是要让两种行为相互影响相互促进。用户在购买商品时，可以向购买过该商品的好友或圈子中的好友咨询，以获得更多可信的信息，帮助其做出正确决定。总之这些人比网上那些陌生人的评论更加可信，而且通过交流还可以帮用户扩展和巩固现实中的社交关系。

　　（6）相关博文。为每一个商品或品牌，建立一个圈子，购买者可以在里面发博文讲述自己的使用心得，也可以发起讨论。将这些相关的信息在商品的展示页面展示出来，农民在购买商品的时候，可以查看这些内容，从而更加全面地了解商品。

　　（7）数据挖掘。SNS中可以积累用户的海量信息，通过数据挖掘，可以分析出有价值的信息，用于商业决策。

　　5 展 望

　　农民的弱势地位，很大程度上是因为信息获取的不对等造成的，当下互联网飞速发展，越来越多的农村也接入了互联网，为跨越这道信息的鸿沟提供了可能。因此，在新的电商模式里加入信息服务，以满足农民在信息方面的需求。O2O模式更易获得农民的信任，降低了电商推广的难度，“化散为整”的配送方式，可以有效地降低物流费用。希望新模式可以优化用户的体验，借助互联网公平、开放、分享的特点营造一个完善的农资平台，让假冒伪劣无处遁形，让优秀的商品能突显出来，从而形成良性循环的市场环境，真正的服务于农民。

　　参考文献：

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