由一则案例谈外贸业务中邮件欺诈的风险规避(3)

　　四、邮箱被盗后的应对方法和处理建议

　　（一）尽快修改密码，更改邮箱设置

　　首先，当确认邮箱被盗后，必须在第一时间更改修改邮箱密码，但是仅仅修改密码是不够的，还要在“自动转发”里面把不法分子填写的邮箱删除掉，否则，卖家发给任何客户的每一封信都仍然会在其不知情的情况下自动抄送一份出去。

　　另外，还要进入“相关联的帐户”或者“相关联的邮箱”里，将非本人设置的帐户和邮箱删除掉，否则，就算采取了上述措施，不法分子仍然能以其他帐户来登陆邮箱。在本案例中，甲公司在更换了邮箱密码之后，不法分子仍可以通过该邮箱向客户乙公司要银行水单，这就说明其必然通过关联邮箱来进行操控的。随着移动通讯的发展，现在很多的邮箱在密码修改之后，系统会自动把新密码发送到手机号码上，这时还要查看一下，邮箱的设置里面，有没有非本人授权的任何手机号码信息。如果存在其他手机号码，一定要即刻删除并重新设置。

　　（二）重要客户，重点对待

　　近期内将会有资金往来的重要客户，将是不法分子欺诈的重点对象，属于诈骗交易中的高危人群。比如已经打完预付款的客户、即将付尾款的客户和准备打预付款的客户，都属于重点客户之列，他们的邮件最容易引起不法分子的兴趣，成为被欺诈的首要目标。对于这类客户，卖家一定要优先处理，要非常及时通知其邮箱的异常问题，并约定付款账号以合同上的银行账号为准，不要随意变更银行账号信息，即使一定需要修改银行付款账号，也将以电话或者传真等非邮件方式提前确认，或者要求客户在付款前向出口商传真或电话确认付款账号，以保证资金安全，不给欺诈分子留有可乘之机。

　　（三）争取时间，快字当先

　　如果万一客户已经付款到指定欺诈账户，买卖双方一定要在发现问题后，尽快采取措施，向银行申诉并施压，以追回货款。在这种情况下，问题发现的越早，行动采取的越快，追回货款的可能性就越高。特别是客户打款之后，很多时候需要通过中转行进行中转，款项才能顺利到账，这个过程往往需要花费3-4天的时间，如果交易双方在这段时间内发现问题，则完全有希望通过汇出行和中转行冻结货款，以挽回损失。如果货款已经打进汇入行账户，在款项未被提取之前，受骗方则必须通过各种途径与汇入行进行联系，引起对方银行注意，尽可能地和银行人员说明被骗的情况，并要求汇入行帮忙查询汇入账户状况，实时跟踪货款状态，为客户收回货款争取时间。而一旦货款被人提取，就脱离了银行的控制，再想将货款追回，就难上加难了。

　　（四）选择货代，掌握货权

　　出口商将货物交付到货代公司手中，由货代组织运输，并凭借提单交付货物给指定收货人。在不能全额收到预付货款的情况下，控制货权就显得十分重要，对于进口商指定货代，则要慎重考虑。因为进口商指定货代的情况下，货代公司受雇于进口商，出口商对于货代的控制力度自然降低，一旦发生纠纷，不利于掌握货权，使自己在交易的中处于不处地位。因此，最好是出口商自行选择货代，自行租船订舱。即使是出口商自己选择货代，也需要选定资质良好、实力强大的货代公司。因为如果货款被不法分子获取，那么，卖方就不能随便交付货物，这时，通常会通知货代公司保全货物，甚至要求货代在目的港代为处理货物的报关、仓储以及退运问题，选择资质良好、信誉度高、实力强大的货代则是解决上述问题的最有效方法。实力雄厚的大货代，像中远、中外运等所签发的提单则往往更值得信赖，无单放货的可能性很小，突发情况下处理货物的经验也比较丰富，这样可以让卖方避免钱货两空的局面，尽可能地挽回损失。