转变观念，创新载体，提高老年管理服务水平(2)

　　（二）搭建平台，推动老年活动多样化。

　　要以特长培训为阵地，搭建老年学习教育平台。始终遵循老年教育规律，以“增长知识、丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会”为办学宗旨，完善管理制度，改进教学方法，立足自身优势，坚持“适其所需，授其所宜”的原则，注重科学性、趣味性、实用性相统一，科学开设老年专业。要实行长期班与短训班相结合，传统课与特色课相结合，“走出去”与“请进来”相结合，采取点评式、展示式、观摩式、表演式、沙龙式和自修式等教学方式，如通过开展“戏曲秀”、“书画展”、“音乐欣赏”、文艺演出、“四季有约”、户外沙龙、“相约重阳”艺术展等活动，以学助养、以学促为、寓教于乐、学乐结合，不断巩固老年精神文明建设的主阵地。

　　要以文体娱乐为阵地，搭建老年文体活动平台。要始终坚持“老年工作优先保障”和“再难也不能让老同志为难”的原则，在机构设置、人员配备、经费使用、活动开展、场所建设及维护等方面全力支持，确保老同志活动有场所、健身有器材、学习有保障。要促进老年文体活动专业化、规模化和团体化，使各类活动贯穿于全年始终，天天有活动，周周有训练，四季有表演，形成春有“元霄游园”，夏有“激情广场”，秋有“金秋汇演”，冬有“新年晚会”的活动模式，并逐渐树立老年人喜欢参与、老百姓喜闻乐见的老年文体品牌。

　　（三）创新载体，实现老年服务亲情化。

　　要结合老年人服务需求，在“亲”字上订措施，在“情”字上做文章，健全服务组织，创新服务载体，丰富服务内容，完善服务措施，不断为老年人提供优质的亲情服务。

　　要大力开展“进百家门、知百家情、解百家难、连百家心”活动，利用给老人过生日、天然气检查、送学上门、走访慰问、亲情帮扶、志愿服务等方式，加强与老同志的沟通交流，在走访中加深感情、在交流中密切关系、在沟通中解决问题，赢得老同志的信赖和满意。要针对退休、退养、协解等群体的不同情况，建立“亲情服务联系卡”，设立亲情热线，及时为老年人提供离退休与退养政策咨询、法律事务咨询以及意见投诉等，多方位为老同志解难释疑，疏导情绪，提高老同志依法保护自身合法权益、规范自己思想行为的意识，以形成和谐稳定健康文明的老年群体。要积极开展咨询、预约、公益和承诺服务，多渠道掌握老同志的大事小情，及时解决他们的实际困难。要广泛开展“送亲情、送温暖、送健康”活动，从思想上、生活上实现与老年人零距离沟通、心贴心服务，及时为他们提供生活上、思想上、心理上的帮助，努力营造出“听老人声、尊老人意、解老人忧”的良好氛围。