医院员工培训体系现状研究(2)

　　图1显示，只有33.34%的人对医院的培训工作给与了认可，而66.17%的员工对于医院现有的培训工作表示不满，说明了目前医院的培训工作存在较大的问题。从分析中可以看出，医院对于培训的重视程度不够，这也就不利于更深入地开展人力资源的培训与开发。

　　（2）所在岗位得到的培训机会。图2显示，选择“非常多”的3人，占6.25%；选择“多”的4人，占8.33%；选择“一般”的26人，占54.17%；选择“偶尔”的7人，占14.58%；选择“没有”的8人，占16.67%。很明显，有超过85.42%的调查者对于自己目前得到的培训机会表示不很满意，而认为“偶尔”、“没有”得到培训机会的员工超过了30%。

　　选择“偶尔”、“没有”的员工分配情况为：手术临床科室4人，占总样本的57.14%，医技科室3人，占总样本的42.86%；从岗位情况而言，护理岗位4人，占总样本的57.14%，医生、医技、一般管理岗位各1人，各占14.29%；从职称分布情况来看，都为中级以下职称，初级（含见习）5人，占样本的71.43%，中级职称2人，占样本的28.57%；从工作年限来看，集中在工作5—10年者，占样本的57.14%。由此可见，医院的生力军中青年医务人员对目前的培训现状不满，认为缺乏培训机会。

　　（3）对参加培训的需求迫切程度。图3显示，选择“非常迫切”的8人，占16.67%；选择”比较迫切”的9人，占18.75%；选择“有需求但不紧迫“的29人，占60.42%，选择“可有可无”的1人，占2.08%，选择“没有需求”的1人，占2.08%。

　　有超过35%的员工对培训表现出迫切的需求，均为工龄在10年以下的青年职工，说明了他们需要良好的学习机制和学习氛围；而60.42%的人选择了“有需求但不紧迫”，说明了目前的培训体系的不完善，让部分员工产生了学习上的惰性，不利于医院人力资源水平的进一步提高，需要引起医院的重视；而另一方面也说明，医院目前的培训不能满足员工的需求。

　　（4）医院是否建立了清晰的培训体系。调查中有37.5%的员工不能感知医院有清晰的培训体系，有45.83%的员工选择了“说不准”这一项，说明医院目前的培训体系并没有真正发挥作用。

　　（5）参加培训情况分析。结合上一年度的培训情况，发现有超过66%的员工参加了医院组织的培训，多集中在医护人员，参加过1—2次培训的占总样本的41.67%，参加过3—5次培训的占总样本的29.17%，说明医院能定期组织医护人员的相关业务培训。没有参加过培训的员工占33%，主要集中于职能部门，从事一般管理工作，说明医院并没有针对职能部门的管理人员组织相关业务培训。

　　（6）培训形式分析。调查结果表明，在培训形式的选择上，大部分员工选择了具有医疗行业显著特点的外出学术活动、专家讲座、进修，详见图4。

　　（7）培训内容分析。在培训内容的调查上，针对医院的具体情况和医疗行业的特点，设置了6个选项，为多选题，调查结果详见图5。调查结果表明，医院员工对于培训内容要求较为全面，涵盖了专业、基本技能、管理沟通技能等多方面。

　　（8）培训师选择分析。在培训师的选择方面，选择“本院专家教授”的占20.83%，选择“医学院校的知名学者教授”的占62.50%，选择“从事相关专业的医师或专家”的占91.67%。可见，医院内的培训师质量并未获得员工的认可，而内部培训师的质量很大程度上会影响医院整体的培训质量，所以提高医院自身专家培训师的质量十分必要。

　　（9）对于培训效果影响的最大因素。在这个问题的调查中，有68.75%的人选择了“领导的重视程度”，68.75%人选择“培训内容的实用性”，45.83%的人选择了“培训方式和手段”，35.42%的人选择了“培训讲师的授课水平”。由此可见，组织培训首先必须得到领导的重视，注重实用性，其次要注意培训的方式和手段，还要注意培训师的水平，这对今后的培训活动的安排是一个重要的指导。

　　（10）对于培训效果的评估分析。在对于评估手段的选择上，选择“对参与培训的员工满意程度进行调查”、“利用笔试、口试或操作测试对培训效果进行评估”、“利用培训前后的行为和态度改善进行评估”三个选项的比例分别是58.33%、50.00%、47.92%，这三种方法是最被认可的评估方法。

　　（11）培训对工作影响作用分析。在这一问题上，20.83%的员工选择了“影响非常大”，77.08%的员工选择“有一定的帮助”，证明了培训的重要性。

　　（12）对医院目前培训工作的满意度。选择“非常满意”只有6.25%，25.00%的员工比较满意，认为医院目前培训工作较为一般的员工占47.92%，有12.50%的员工对医院培训工作不太满意，对培训工作非常不满意的占到8.33%。这说明医院的培训工作并没有得到员工的认可，需要引起重视并加以完善。

　　四、医院现有培训体系存在的问题及原因分析

　　1、培训观念落后

　　从问卷分析能够看出，医院并没有将培训与医院的长远发展战略有机结合，培训的支持力度和参与程度都不大。医院尚未形成关于培训的总体战略思路，这就导致了培训活动的单一、孤立，尚未形成一个完整体系。

　　员工培训力度较低，根据调查，有超过85.42%的调查者对于自己目前得到的培训机会表示不很满意，而认为“偶尔”、“没有”得到培训机会的员工超过了30%。这说明培训数量、培训时间、以及培训质量都需进一步强化。

　　医院对于在职职工重使用、轻培养，对新进员工的学历要求高，只希望能够立刻使用，而忽视了对于在职职工的培训。由于员工外出培训均列入科室成本核算，导致员工要获得外出进修的机会难于上青天，而管理科室的职员参加培训的机会更是少之又少。由此带来的恶性循环就是员工对培训的重视程度越来越低，产生学习上的惰性，没有将培训与自我发展和医院发展联系起来，以临床工作繁忙无时间参加培训为理由，导致培训往往到场率很低。在这种情况下，要发挥培训的作用，进而促进医院发展，提高医院核心竞争力，就很难做到。

　　2、培训管理结构不合理

　　通过运用问卷调查法、访谈法，对医院的培训体系进行研究，发现目前医院并没有形成一个规范、系统的培训体系。问卷显示，调查中有37.5%的员工不能感知医院有清晰的培训体系，有45.83%的员工选择了“说不准”这一项，医院培训并没有制度化、标准化，也没有由专门的部门负责。

　　人事科、医务科、护理部都承担着医院培训的功能，但都没有很好地贯彻和实施，培训缺乏统一的规划和计划，而且这些部门都承担着其他的工作职能，对于培训的重视程度不够；由于部门之间缺乏协调沟通，常常导致重复培训，或者应该开展的培训并没有部门去开展，有时还会出现相互推诿的现象，使培训效果大打折扣。