“团结—批评—团结”的方法在大学生矛盾化解中的应用(2)

　　2.3学生和集体之间矛盾纠纷。新时期，作为集体主义教育对象的大学生，其主体多为独生子女，自我为中心意识强烈。有些学生养尊处优，缺少与人沟通，为他人着想的品行。有些学生重索取，轻奉献，重个人利益，轻集体利益，以自己我为中心。当学生的利益受到侵害时，学生的个人利益不能及时得到解决和维护，学生不满情绪的积累最终可能会导致群体突发事件的发生。2013年10月24日河北廊坊东方职业技术学院发生了一起三千名学生集体罢课事件，愤怒的学生群体通过砸烂学校的大门和食堂的座椅等发泄内心的不满，学生和学校管理部门的老师关系对立，甚至发生冲突。这一事件充分暴露出了学校管理体制的滞后，校方在集体利益与学生个人利益的处理中存在着粗暴武断，不负责任的做法。

　　3."团结——批评——团结"这一方法对化解当代大学生矛盾纠纷的现实意义

　　《关于正确处理人民内部矛盾问题》中明确阐明了如何正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系的问题，团结一切可以团结的力量，进行广度与深度相结合的社会主义社会的思想政治教育指导工作，对于新时代大学生为实现伟大的"中国梦"提供了深刻的思想保障。

　　3.1学生之间矛盾纠纷的解决。"90"后独生子女若对大学独立生活，自主学习的氛围不适应，必将带来各种矛盾的发生。面对这些矛盾，"团结--批评--团结"这一和风细雨式的柔性方法，为学生之间矛盾的解决提供了很好的借鉴。自我批评是处理学生之间矛盾的一个法宝。学生之间矛盾的解决要善于运用自我批评，将自我批评贯穿于与他人相处的过程之中。首先，要及时进行自我的反思，在为人处世之中，及时发现自己的不足，多做自我批评，勇于接受他人的建议、批评，谦逊可以使人常思已过。其次，面对他人的缺点，要用柔性化的方式指出他人不足之处，我们不能一味进行粗暴的批评，要用一颗团结、宽容之心帮助他人，使他人从内心意识到自己的不足之处，并不断改正缺点，完善自我。最后，当与他人意见发生冲突的时候，要善于聆听，不能武断。对于有益的建议要虚心接受，对于错误的观点要和颜悦色地提出，用平等、包容、耐心的态度思考他人为什么会有这一错误观点，并告知他人为什么这个观点是错误的，使他人心悦诚服地接受批评。

　　3.2师生之间矛盾纠纷解决。师生之间矛盾的根源在于师生地位不平等，关系不融洽。为此，构建民主平等，相互尊重的师生关系是解决师生矛盾纠纷，进行和风细雨式的思想政治宣传教育的灵魂所在。首先，师生地位的平等包含两方面，"一是教师和学生虽然在教育中的职责和任务不同，但地位是平等的；二是学生虽然在个性特点、学习成绩等诸多方面有所不同，但在教师眼中每一个学生的地位应该是平等的。"[3]老师不该以学识自居，居高临下，面对学生的质疑，老师要耐心、细心的为学生讲解，克服生搬硬套和照本宣科的讲课方式，要给予学生更多的自由思考空间，帮助和引导学生想象力、创造力的最大限度发挥。其次，大学生都有较强的自尊心，因此师生之间的相互尊重是非常重要的，其中老师对学生的尊重尤为重要。高校之中，学生对老师都有着尊重之情，老师不能以此自傲自居，老师要充分尊重学生，欣赏学生。