基于知识共享的第三方物流企业合作伙伴评价体系研究

　　摘要：文章从知识共享的角度，从运作能力、管理能力、发展潜力和合作稳定性4个维度构建了第三方物流企业选择合作伙伴的评价指标体系。在概括了模糊综合评价法的建模思路基础上，通过实例验证对合作伙伴选择方案的评估模型进行了评价分析，从而为第三方物流企业选择合适的合作伙伴提供科学、合理的决策依据。

　　关键词：知识共享；第三方物流；模糊综合评价法

　　21世纪是知识经济的时代，物流企业之间的竞争将逐渐从信息流、资金流、物流转向知识流。由于物流服务运作的复杂性以及资源的有限性，单个物流企业运作风险和成本增大，难以实现对物流活动全过程的经营活动的优化，也难以实现物流服务一体化活动的控制与管理。所以，为了突破企业的发展瓶颈，提升企业的运作效率，第三方物流企业采取“协同合作”的思路，选择合适的合作伙伴进行知识共享，从而实现知识创新无疑是一种很好的战略选择。

　　第三方物流企业间具有非常紧密的联系，它们之间存在着知识共享的基础。对于单个第三方物流企业而言，共享知识的获得与投入将提升其他生产要素的能力并有可能转化为新产品、新技术和新商业模式等，个体竞争力与竞争优势得到改善，对该企业产生正向的积极影响。因此，如何选择合适的合作伙伴，更好地促进第三方物流企业成员间进行知识共享，发挥知识共享的整合与协同作用，从而提升企业的知识水平、创新能力与经营效率，进而提高企业竞争力已经成为一个值得关注和研究的重要课题。

　　1评价指标体系的建立过程

　　本研究针对第三方物流企业的特点，认为第三方物流企业合作伙伴的评价可以从物流企业运作能力、物流企业管理能力、合作伙伴发展潜力以及合作稳定性4个方面来研究，建立了一套由4个一级指标和18个二级指标组成的评价指标体系。在指标设计中，本文考虑到影响物流企业知识共享的因素，故在管理能力方面加入了企业文化和人员素质指标，并且在合作稳定性方面着重提出了企业经营理念、利益和风险共享性以及保密性指标，以更好地选择出合适有利的合作伙伴。具体的指标体系内容如下所示：

　　（1）物流企业运作能力。指物流企业在实现物流业务所拥有的运输设备、物流中心以及提供物流业务的质量、价格等能力。对于物流企业而言，合作伙伴的综合实力能力越强，合作后取得的可能收益也就越大。企业内在能力是选择合作伙伴的基础，是企业的硬性指标。对于物流企业而言，是处于短期内不可调的一部分。具体的指标可以分为企业拥有的物流设备的先进性、物流系统的信息化水平、服务水平、服务价格和销售利润增长率。

　　（2）物流企业管理能力。即物流企业的组织结构，企业文化水平以及人员素质的状况。这个指标是用来评价企业的管理水平，一个拥有较高管理水平的物流企业才能提供优质的运输保障服务。一个企业的财务状况和营销水平可以反映企业的管理水平好坏，企业战略正确与否等问题。企业柔性也可称为企业敏捷性，是企业针对市场或者需求的变化的响应能力，反映出企业管理能力水平的高低。具体指标分为：企业文化、人员素质、财务稳定性、营销水平和企业柔性。

　　（3）企业的发展潜力。对于第三方物流企业合作而言，不能仅仅考虑短期的收益，更应该考虑合作双方长期的收益。稳定的合作关系更有助于合作的“共赢”。同时，合作伙伴的发展潜力也代表了一种对市场的预测。发展潜力大的企业将来的发展将更加迅速。因此，对合作伙伴的发展潜力对于合作双方的合作有着比较重要的作用。在本文中，对企业发展潜力的量化主要通过对企业的市场占有率、信誉质量、增值服务和新业务开发能力4个方面来进行量化。

　　（4）合作稳定性。在现今第三方中小物流企业合作中，双方的可信程度成本占了合作双方管理成本的很大一部分。高的合作稳定性有助于提高合作双方信息的可信度。体现合作稳定性的指标有：经营理念、服务方向、利益和风险共享性以及保密水平。由于企业之间的文化、经营方式、合作思想不一致，会在合作沟通过程中产生很多问题。合作双方的经营理念的兼容性则成为合作成功的一个重要条件。除了要考虑合作双方由于合作而导致的竞争力提升或者下降之外，也要考虑合作后双方风险的承担。

　　本文的评价指标体系见表1所示。