如何运用综合平衡计分卡来建立绩效考核管理体系(3)

时间:2014-03-13 11:57 来源:发表吧作者:徐凤芹点击: 次

　　这个案例值得许多公司借鉴。在当今以客户为中心的经营环境里，采用职能导向的管理模式会导致管理人员画地为牢、坐井观天。企业必须突破“绩效管理瓶颈”，首先就必须在管理思维和管理理念上进行转变，要按照客户导向的思维来设计和推行绩效管理体系。以客户为中心来确定绩效考核指标和每一指标所对应的具体目标，并反复修订，以达到完成这些具体目标就完成企业的战略目标，完成企业的战略目标，一套完整的绩效考核体系就建立了。用平衡计分卡建立企业绩效管理体系，才能够对部门和个人起到引导和牵引作用，良好的组织目标可以将员工的个人利益、部门的局部利益和企业的长远利益结合在一起，也可以引导管理者带领企业部门和员工与企业共同发展，共同成长。

　　主要参考文献

　　[1]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.平衡计分卡——化战略为行动[M].广州：广东经济出版社，2004.

　　[2]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力[M].北京：商务印书馆，2006.

　　[3]蔡毅.企业平衡计分卡实战手册[M].北京：航空工业出版社，2009.

　　[4]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.战略地图——化无形资产为有形成果[M].广州：广东经济出版社，2005.

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