基于SWOT矩阵构造的SH公司发展战略实施浅析

　　【摘要】本文运用SWOT矩阵匹配了基本的战略行动，根据SH公司的资源和能力基础制定了服务和产品并举开发战略与成本领先战略。通过实施卓越的效率、卓越的品质、卓越的客户响应及卓越的创新来实现成本领先策略。
　　【关键词】SWOT；SH公司；战略实施；服务；产品；成本领先
　　引言
　　战略管理就是规划企业的未来，是关于企业总体发展方向、未来发展目标、实现目标的途径与政策的选择。企业经营的基本目标是赢得高于平均利润的投资回报率。当一个企业成功地形成与实施了别人无法替代的价值创造时，它就能获得竞争优势。
　　1、SWOT分析
　　SWOT是由英文优势（Strengths），劣势（Weaknesses），机会（Opportunities），威胁（Threats）的第一个英文字母构成。优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，机会与威胁分析主要分析外部环境的变化对企业可能造成的影响。SWOT分析的核心是：抓住机会，强化优势，避免威胁，克服劣势。SWOT分析的目的在于：分析企业目前的业务领域是否适合企业的经营，是否能够建立持久的竞争优势。优势-劣势-机会-威胁矩阵（SWOT矩阵）是帮助管理者制定如下四类战略的重要匹配工具：SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。优势-机会（SO）战略是一种利用企业内部的优势去抓住外部机会的战略。企业的管理者都希望企业可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部的机会。企业一般应首先采用WO、ST、WT战略从而为采用SO战略创造条件。因此，当企业存在重大劣势时，应该努力将其克服并将其变为长处；当企业面临重大威胁时，应该努力回避它，以便集中精力利用机会。劣势-机会（WO）战略是利用外部机会来改进自身内部劣势的战略。有时企业存在一些外部机会，但企业内部的一些劣势却妨碍它利用这些外部机会。优势-威胁（ST）战略是利用企业的优势回避或减少外部威胁的影响。但这并不是说，企业在前进中总要遇到威胁。劣势-威胁（WT）战略是一种旨在克服内部劣势和避免外部环境威胁的防御性战略。如果一个企业面对许多外部威胁和内部劣势，那么它可能真正处于不安全的危险境地，因此，它可能面临着在被收购、收缩或宣告破产等战略间做出选择的处境，或为自身的生存而奋斗。
　　由此可见，SWOT分析应该看成是一种管理过程，要求企业的关键人物在作SWOT分析时共同参与研究。它让管理层将注意力集中在影响业务成长与发展的关键因素上。SWOT分析是战略规划的典型分析方法，其核心是寻找影响企业发展的重要环境机遇与威胁，以及企业的内部优势与劣势，以便在战略制定中对内部资源与能力和外部机遇有效地匹配。
　　2、SWOT矩阵构造
　　构造SWOT矩阵包括以下一些步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
　　SO战略：SH公司可利用自身的优势去抓住外部良好的机会，SH公司在业内有着良好的口碑，管理骨干经验丰富，有着较稳定的货源渠道，因此如果努力发展进出口业务会对SH公司业绩的提升很有益处，这包括产品和服务的同时开发，尤其是在国家努力把上海建设成为四大中心的前提下，SH所拥有的机会将更加明显。
　　WO战略：中国外贸的持续增长及国内消费市场的日益成熟为SH公司的出口、进口业务提供了良好的发展机会，因此SH公司正好可利用其外部机会加强业务的学习，提升自身的沟通能力，另外，外部机会对SH公司的销售收入的增长有一定的促进作用，在SH资产规模不变的情况下，有利于提升SH公司的总资产周转率，从而使SH公司克服低净利润率，而努力提升总资产周转率来提升SH公司的总资产报酬率，使SH公司的综合盈利能力能处于行业平均以上水平，而其关键是要努力控制SH公司的运营成本，以使其维持甚至提高SH公司的净利润率水平。
　　ST战略：SH公司的面临的威胁对SH公司的最大危害就是成本的增加，尤其是汇率的波动和退税率的不确定，而这是所有中国外贸公司共同面临的威胁。但SH公司可利用公司气氛和谐等优势，加强部门间的业务交流、沟通，使得公司内好的做法可以在全公司内流行。另外，SH公司必须打造自己外贸服务的核心能力以此来规避SH公司面临的威胁，这就需要SH公司学会团队学习，因为团队学习是协同校正的过程，是开发团队能力的过程，这种能力会创造团队成员真正想要的成果。
　　WT战略：WT战略是一种旨在克服SH公司的内部劣势和避免外部环境威胁的防御性策略，因此SH公司可通过为和客户发展良好的关系而增进知识的举措培育客户对SH公司的忠诚度，对客户遇到的困难要有努力为其解决问题的决心，进而同时也增进自己的知识，使其积累，在日后能更好地服务客户。SH公司又可在积累的过程中创新自己的服务模式并拓宽业务平台。
　　3、SH公司战略实施
　　3.1服务和产品并举开发战略的实施
　　本文所指的服务开发战略主要指进出口中的代理业务的开发，就是SH应客户要求代理其出口或进口的服务，但对产品的质量、价格等没有决定权。代理出口主要内容包括：订仓、商检、报关、仓储、收汇及退税，有时甚至为客户提供风险调查报告及融资服务；代理进口主要包括产品归类，政策咨询、开证、报关、仓储及付汇等服务，有时甚至为客户提供免税申请及相关融资服务等。而且应客户需求，SH公司已开发出各种不同类型的服务方式，如物流，金融及市场营销等三大服务体系。物流服务包括：一般仓储，保税仓储，订仓，门到门交货（DDU或DDP），门到门保险等。金融服务包括：开证、收付汇、出口退税、远期结售汇、出口信用保险、出口信贷、保理及国内信用证等。市场营销包括、样品展示、展览会、客户介绍及营销策略设计等。SH公司服务特点在于围绕进出口业务，整合各种公共服务（如银行、海关及物流）并使之成为SH公司特色的服务。同时，SH公司的服务又是建立在SH十几年来的航天信誉的诚信及相对强大的经济基础上的。所以，SH公司服务开发的重点就是要从原有一般服务出售者向外贸物流及金融的全面解决方案提供商的转变。通过为客户提供最大价值的服务以实现公司的最大价值。而要完成这一大转变需要在以下几方面下功夫：1.调查现有客户对公司的服务需求，并结合公司的资源和能力为客户设计方便、快捷、成本理想的物流及金融服务。2.要和客户经常有效沟通，对发现的问题予以及时解决，并通过预防管理和减少应急管理使类似情况不再发生，从而提高客户满意度。3.及时收集各种政策、市场信息，作为客户的经营活动的参考信息，从而帮助客户成功。
　　自营产品是SH未来发展的基石，我们可以通过代理业务进一步树立SH的主营产品。代理业务既是一种服务，也是SH从一般服务出售者向解决方案提供商转变的重要物质基础。其业务过程是一种了解产品了解市场的最便捷的方式。绝大多数SH的自营产品都是先有代理业务，然后通过业务人员的努力，使代理产品逐步成为SH的主营产品。如汽车蓄电池的出口，美能达项目引出的模具塑料加工及组件装配项目，金属制品项目，中央空调项目，太阳能项目及风力轴承项目等。作为产品的提供商，SH公司的主要任务是根据客户的需求为客户选择合适的供应商，并为客户提供区域性的生产信息，包括地区原材料的供应情况、工厂的生产能力与质量等。SH作为产品的供应商，其本身并不生产产品，产品开发战略要在以下几方面努力：1.从事各项市场调查来了解消费者的需求，为客户提供主要市场的潮流信息。如国外各种的展览会为SH公司收集市场信息提供了一个很好的渠道。2.在工厂生产过程中提供技术援助，确保产品的质量和各个生产环节都遵循客户的生产要求。3.根据客户对于原产料的需求和不同地区的供应能力进行匹配，与客户共同选择最佳的采购供应商，执行无边界生产，实现产品的增值。