服务品质与顾客满意度关系研究(2)

时间:2013-12-06 09:01 来源:发表吧 作者:崔然红 点击:

  3资料的收集与分析
  3.1数据收集与统计
  根据研究模型制作的调查问卷,在2013年6月份抽取大连万达购物广场内200人作为调查对象通过邮件进行了调查,回收有用问卷163份。问卷的描述性分析如表1所示。
  4结论
  本研究分析了服务品质特性对顾客满意的影响,并得出大型购物中心的服务品质特征中的协调性和协同性对顾客满意度有很大的影响力。因此,要想提高大型购物中心的协调性,就要综合性协调所有柜台及设施的设计,使顾客在更加神秘多彩的设计环境中享受快乐的服务。同时,如果提高大型购物中心的协同性,卖场就应该提供更丰富的打折活动、丰富的会员卡制等附加服务,并提供多种促销、演出等服务,才能更好的提高顾客的满意度。

www.fabiaoba.com),是一个专门从事期刊推广期刊发表、投稿辅导、发表期刊的网站。
  本站提供如何投稿辅导、发表期刊,寻求论文刊登合作,快速投稿辅导,投稿辅导格式指导等解决方案:省级论文刊登/国家级论文刊登/ CSSCI核心/医学投稿辅导/职称投稿辅导。

投稿邮箱:fabiaoba365@126.com
 在线咨询: 投稿辅导275774677投稿辅导1003180928
 在线咨询: 投稿辅导610071587投稿辅导1003160816
 联系电话:18796993035

联系方式
李老师QQ:发表吧客服610071587 陈老师QQ:发表吧客服275774677 刘老师QQ:发表吧客服1003160816 张老师QQ:发表吧客服1003180928 联系电话:18796993035 投稿邮箱:fabiaoba365@126.com
期刊鉴别
  • 刊物名称:
  • 检索网站:
热门期刊
发表吧友情提醒

近来发现有些作者论文投稿存在大量剽窃、抄袭行为,“发表吧”对此类存在大量剽窃、抄袭的论文已经停止编辑、推荐。同时我们也提醒您,当您向“发表吧”投稿时请您一定要保证论文的原创性、唯一性,这既是对您自己负责,更是对他人的尊敬。

此类投稿的论文如果发表之后,对您今后的人生和事业将造成很大的麻烦,后果不堪设想,请您一定要慎重,三思而后行。

如因版权问题引起争议或任何其他原因,“发表吧”不承担任何法律责任,侵权法律责任概由剽窃、抄袭者本人承担。

 
QQ在线咨询
论文刊登热线:
137-7525-9981
微信号咨询:
fabiaoba-com

友情链接

申请链接