新媒体环境下营销组织发展趋势探析

摘要：营销组织的发展是随着营销理论的发展而发展。与传统媒体环境比较，新媒体环境具有客体受众广、传播方式及时、互动性和传播内容丰富的特征，新媒体营销环境下企业营销组织发展面临的新困境。新媒体营销环境下企业营销组织呈柔性化发展、扁平化发展、整合型发展、分权化发展的趋势。通过对企业在新媒体环境下营销组织发展趋势的研究，可以为企业在新媒体环境下营销组织的组建提供借鉴和参考。
　　关键词：新媒体；营销组织；发展趋势
　
　　1新媒体环境概述
　　1.1新媒体环境概念
　　媒体又称为媒介，是企业宣传、推广的平台或者载体。市场营销传统媒体包括电视、报纸、杂志、广播、户外广告、现场展示等。其中电视、报纸、杂志、广播又称为传统四大媒体。新媒体是指以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础，运用笔记本电脑、平板电脑、手机等终端工具向用户提供视频、音频全方位服务，并获取经济利益的传播媒体。搜索引擎营销推广、电子邮件营销、微博营销推广、即时聊天工具营销推广等新媒体营销推广方式形式多样。随着科技的发展，新媒体发展迅速，逐渐出现超越或取代旧的传统媒体的趋势。
　　1.2新媒体特征
　　（1）客体受众广。
　　据中国互联网信息中心统计数据显示截至2013年6月30日中国网民数5.91亿，较2012年底增加2656万人，手机网民数4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。电脑、智能手机等网络终端的普及，促进中国网络营销的发展，也促进了营销组织的发展。
　　（2）传播方式及时、互动性。
　　新媒体时代，阿里旺旺、QQ、MSN等及时聊天工具的出现，使得沟通更加及时，便捷，更加通畅，沟通成本更低。在一个传统的沟通模型中，噪音存在于信息源（发送者）、编码、渠道、接收者、解码和反馈这六个环节中，新媒体传播方式的及时、互动，可以减少沟通中噪音的出现，减少沟通中因为信息传递不通畅，而造成的认知偏差，有效提高沟通主体（发送者和接收者）的沟通效率。
　　（3）传播内容丰富。
　　新媒体传播的内容包括文字、图片、视频、音频等丰富的传播内容，能使消费者得到视觉、听觉全方位的购物体验。
　　2企业营销组织历史演变过程
　　随着营销理论的发展，营销观念的转变，企业营销组织也在发展变化。企业营销组织经历了单纯的销售部门阶段、兼有其它职能的销售部门阶段、独立的市场营销部门阶段、现代的市场营销部门阶段和现代市场营销企业阶段五个阶段的演变。企业营销组织的演变是从简单到复杂的过程。
　　在企业营销组织演变过程中，营销组织大体可以分为专业化组织和结构性组织两大类型。其中专业化组织包括职能型组织、产品型组织、市场型组织和地理型组织。结构性组织包括“金字塔”型组织和“矩阵”型组织。各种类型的营销组织都有自己的优点和缺点，分别适用于不同的营销环境。
　　3新媒体营销环境下企业营销组织发展面临的困境分析
　　新媒体时代，对于企业而言是把“双刃剑”，一方面新媒体时代形式多样，内容丰富的传播方式，使企业营销组织内部，以及营销组织内部与营销组织外部沟通更加通畅，另一方面面对复杂多变的新媒体，企业营销组织面临前所未有的挑战。2013年国务院办公厅发布的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中指出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。面对如此大的蛋糕，众多企业跃跃欲试，如何瓜分这块蛋糕？在新媒体营销环境下，企业营销组织发展却面临的新困境如下：
　　3.1传统营销组织内部弊端