电子商务发展的新趋势：C2B模式研究(3)

　　B2B、B2C模式下的电子商务交易都是基于价值链的交易过程，而C2B电子商务是以消费者为核心的，消费者参与厂商的设计与生产过程，商家的定制成本更高。厂商会加入网络社区，以各种社区作为信息的主要来源，挖掘潜在客户。通过对各种信息的识别，按照顾客的兴趣、需求来为客户定制各种商品。
　　C2B电子商务模式更注重聚合广大消费者，进行个性化产品的定制，使产品更加符合市场需求。一般来说，这一过程并不是厂商和消费者之间一次交互就可以完成的。通过各种社交网站进行全面沟通，使生产的产品能够更好的满足消费者需求，如图1所示。
　　C2B电子商务模式下，客户贴出需要什么样的商品、样式等，让厂商来找消费者，其信息的流通和B2C电子商务的信息流通是相反的。达成交易后，可以通过第三方物流公司完成发货等物流基本功能。C2B电子商务模式下，可能有众多消费者参与到产品的设计中，生产出的产品更能满足特定的消费群体，往往很难重复销售，这就要求厂商和客户之间都保持高度的诚信。在C2B电子商务模式下，信任机制变得更加重要。
　　C2B电子商务的发展趋势
　　从目前国内外C2B电子商务的应用来看，主要集中在数字产品、商家主导的团购、预售、个别标准化商品的定制等方面，还没有真正的与企业生产和经营结合起来。如目前国内团购依然是“商家有什么团什么”，而没能做到“团什么有什么”。基于社交网络的C2B电子商务是未来的电子商务的必然趋势。消费者借助社交网络宣传自己的个性化需求，在网站页面上通过“我想团”等进行投票，商家根据投票确定商品的生产。
　　此外，随着消费者生活水平的提高，顾客更看重产品质量样式，通过聚合更多的用户群，形成一种C2B2C的模式，厂商在其中仅充当一种生产加工的工具。消费者参与产品设计、材料选择、价格制定等，商家在做决策之前就精确知道顾客的需求，因此用户消费习惯调研、产品的设计等困扰厂商的问题可以一并解决。
　　C2B电子商务对柔性化供应链要求很高，现有的整个供应链体系很难支撑电子商务社会形成规模化、常态化的C2B模式。因此，需要对企业从原材料到定型、定款、定价、定量、仓储、销售等整个供应链都进行深刻变革、彻底完善，才能实现C2B模式的发展，实现以消费者为核心的新跨越。
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