同学聚会旅游策划初探(2)

　　10.在同学聚会旅游的目的上，91.95%都希望通过同学聚会回忆旧时光，联络感情；44.37%认为维持人脉很重要；而有分别13.79%和5.98%的人希望通过同学聚会分享成就和脱离单身，其他的占1.61%。
　　11.在花费的意愿上，300元以下的占53.56%；300～500元的占26.44%；500～1000元的占11.49%；1000～2000元的占5.98%；2000元以上的占2.53%。当前人们对于同学聚会消费的定位集中在300以下、300～500的区间内，这些价钱比较适合参加一些省内的或省边界的1～3天短途线路，这说明同学聚会旅游发展还处于初级阶段，但还是具有市场潜力的。
　　综上所述，同学聚会旅游具有以下几个特点。一是同学聚会动机趋于多元，且具有明显的工具理性。每个人参加同学聚会，并不是单单只是为了联络感情，还会因人而异具有自己的目的性。在策划同学聚会旅游的时候，要善于发掘和利用参加者的各种目的性，深化在同学聚会旅游过程的各项活动，以满足其目的，从而尽可能达到每位同学聚会参与者的目的。二是同学聚会形式多样化，以时尚潮流为主并表现出一定的反传统性。由于同学聚会旅游主要是面向80、90后一代的新青年，他们对于时尚潮流有一定的触觉，因此同学聚会的形式呈现多样化且具有一定的反传统性。只有不断创新具有时尚潮流气息的同学聚会活动才能从根本上区别于传统的同学聚会。三是市场潜力相当大。大部分的人都是同学聚会活动的参与者、追随者，而活动的组织者只占少数。想必不知如何下手策划一次同学聚会是大多数人只愿意做参与者的原因。同学聚会旅游的策划正好能够满足这些有心无力的客户的需求，使他们由参与者变成组织者，开展一次让他们自己满意的同学聚会活动。
　　五、同学聚会旅游策划的原则
　　1.市场原则
　　进行市场调查和预测，准确掌握市场需求和竞争状况，结合已有同学聚会旅游的资源状况，积极寻求与其相匹配的客源市场，确定目标市场，以市场需求变化为依据，最大限度地满足同学聚会团体的需求。例如，当前同学聚会旅游需求正在向个性化、多样化、参与性强的方向发展，因此同学聚会旅游资源的开发应增加活动项目品种，设计多样的、参与性强的旅游活动项目，以适应市场的变化趋势。例如，由于"自己能搞定，不需要"的客户群还没能清楚地了解产品的优越性和便捷性，需加大宣传的力度，做一系列的促销；对于"担心费用过高"的客户群，主要的对策就是合理定价，贴身服务；对于"不了解"的客户群，要做渗透性的宣传。
　　2.主题原则
　　要尽最大可能突出同学聚会的主题特色，包括参与同学聚会旅游团体的特色，为同学聚会团体定制旅游策划的特色，为其提供专属服务的特色。只有以个性原则为中心，充分地发掘其特色，展现出其特色，才能对当今的同学聚会旅游市场产生极大的吸引力。
　　3.体验性原则
　　旅游的性质决定了旅行社为旅游者提供的就是一种旅游的体验性服务。现在人们的旅游越来越重视一种身心上的体验，体验时代已经逐渐到来，所以同学聚会旅游的发展也要重视体验性。度身定做就能解决这个问题。完全可以根据客人的需要，为客人设置客人最喜欢的、最能满足心理需要的行程安排，让游客的体验性最大化。
　　4.综合原则
　　围绕同学聚会旅游项目，充分挖掘其潜力，逐步形成系列产品和配套服务，用不同的系列配套组合形成独一无二的同学聚会旅游服务。这样既可以节省成本，使效益最大化，也可以提高效率，缩短同学聚会旅游实施的准备时间。
　　5.效益原则
　　经济利益是旅游资源开发的主要目的之一。因此要进行旅游经济投入-产出分析，确保同学聚会旅游开发活动能够带来丰厚的利润。
　　六、同学聚会旅游策划的主要措施
　　1.目标市场细分与定位
　　从消费者角度确定主题。要针对同学聚会旅游客源市场的调查分析，在全面了解消费者的需求意向和购买能力的基础上，准确进行市场定位，从而使同学聚会旅游产品开发设计具有相对稳定的市场容量。
　　2.维持产品特色与个性
　　坚持旅游产品主题鲜明。越是新奇独特的事物，就越能得到旅游消费者的青睐。缺乏特色，旅游产品就失去了存在的市场基础。因此，在旅游产品的主题创新过程中，切忌重复雷同和随波逐流，必须强调产品的差异性与创新性。3.做好宣传工作，加强同学聚会旅游品牌的塑造
　　品牌代表着信誉、客户口碑和高附加值。一个好的品牌能推动一个企业的飞速发展，能帮助企业迅速占领市场。同学聚会旅游目前来说是一个比较新颖的项目，品牌塑造也比较容易。首先要从形象上区别于其他的旅行社同行，打造专属于同学聚会旅游自身独特的品牌形象。其次是加强宣传，通过广告加强存在感，通过服务加强口碑。通过网络召集客源，充分利用网络价格低廉的优势。同时，以产品特色抢占市场，做好产品的口碑营销。对于刚毕业或快毕业的大学生，要进行最大力度的宣传，争取把他们培养成潜在客户群；对于在职者，可以选择上门宣传的方式。同时，要做好与旅行社的合作，通过旅行社做更大力度的宣传，争取在短时间内吸引目标市场客户的眼球。
　　4.寻找产品的利润点
　　在产品实践策划中，要找到每个部分的利润点。从整体上节省成本，做好各个部分活动策划的最优化组合，务求以最低的成本给予顾客最好的同学聚会体验，以达到边际效用与效益的最大化，使顾客和策划者实现双赢。
　　5.一对一的个性化服务。
　　力求将每一次同学聚会都做成独一无二的同学聚会。要有一个专业的策划团队，根据组织者的意愿、参与者的意见进行专业化、差异化的策划并保证策划的可行性，使同学聚会能够顺利地按照策划进行。
　　6.一手包办的服务
　　同学聚会的整个过程要由旅行社一手包办，包括人员召集、活动策划、吃住玩预定等主要部分及其他的一些细节部分。这样既能体现出产品的专业化程度，还能使更多没有策划同学聚会经验、又有同学聚会意向的人成为同学聚会的组织者，有效推动同学聚会旅游市场的扩大和发展。
　　七、同学聚会旅游策划的主要服务内容
　　同学聚会旅游策划的服务内容主要如下。
　　1.联络工作：前期电话预约、邀请函的制作与派发、参会人员资料统计等。
　　2.活动策划：会议流程策划、费用预算、素材征集、节目编排等。
　　3.吃住玩预定：酒店、娱乐、用餐、游玩的预定。
　　4.火车票、机票订购。
　　5.联系母校：联系校办参观母校、联系学生用餐餐厅、联系母校敬赠礼品。
　　6.邀请老师：由主办人提供1～2名老师名单和电话，上门发邀请函。
　　7.导游服务：旅游目的地的专业导游服务。
　　8.文稿起草：祝酒词、演讲稿、欢迎词的起草。
　　9.接机接站：根据需要安排接机或者接站。
　　10.礼仪接待：有专业礼仪人员负责接待、挂横幅、签到表、流程表、房卡等。
　　11.用品采购：烟酒、饮料、瓜子、干果、矿泉水、水果、红布、扑克等用品。
　　12.会场布置：背景墙、横幅、展架、摆桌凳、做果盘等会场的布置。
　　13.同学聚会晚会的主持。
　　14.重游母校校园解说。
　　15.同学聚会用品：接待牌、条幅、留言卡、视频、幻灯片制作、背景墙。
　　16.同学录：设计制作同学录或者纪念册。
　　17.邮寄：纪念册、后期影视的制作及邮寄。
　　八、结论
　　一款有竞争力的旅游产品，不仅是一个迎合市场需求的产品，更是一款不断创新且具有独特性的旅游产品。经过种种调查，同学聚会旅游创意策划产品无容置疑是具有市场性并且有创新性的。而对于其后续的发展，更需要坚持原则，时刻留意市场的动态发展，更新活动的内容。同时，在体验性时代的大环境下，要以人为本，从顾客的需求出发，提供符合顾客心灵需求的服务，提供具有个性化的旅游产品。从小做起，慢慢做强做大，打造一个值得信赖的旅游品牌，从而继续拓宽旅游产品的经营范围，由同学聚会做到公司员工聚会、亲人聚会、协会聚会等一系列的聚会旅游产品。只有这样不断发展与完善，才能使一个新类型的旅游产品立于不败之地。
　　*本文系2013年度国家级大学生创新训练项目--"聚会旅游创意策划"的研究成果。
　　（作者单位：广州大学旅游学院）