医院“一卡通”系统的经济效益分析(2)

　　（4）提高医疗资源的使用率，合理进行人员排班，掌握病源动态，协调各部门业务，提高工作效率和服务质量；
　　（5）建立稳定、高效的排队叫号服务平台，为患者提供优质的就诊环境。
　　2.消费缴费管理模块。医院“一卡通”的这个模块功能可取代停车费、就餐费及其他缴费项目的现金交易，起到美化医院环境、保证资金安全和优化工作流程的作用。
　　3.资金管理模块。对医院“一卡通”系统所涉及的全部费用进行统一结算和划账，使医院先消费后还款的资金运作模式转变成了“先交款后消费”的新模式，可起到平衡医院资金、控制资金流动性、提高资金安全性的积极作用。
　　4.查询管理模块。通过自助触摸屏查询医院介绍、管理制度、收费标准、新增服务等各种公开信息，以及查询自己的缴费记录等信息，既增加了医院政务与服务信息公开的透明度，提升了医院整体形象，同时也方便了病人，及时解答了病人的疑惑。
　　医院“一卡通”的发行及管理工作主要由医院门诊部、信息工程部及财务部门联合完成，而完备的配套系统也主要由发卡、挂号排队、分诊排队、特检排队及取药排队等子系统组成，在设计、安装、使用时由于同步考虑，医院“一卡通”系统的作用得到较好的发挥，同时也产生了较好的经济效益。
　　二、医院启用“一卡通”系统的投入产出效益分析
　　针对医院启用“一卡通”系统有益之处的定性探讨，结合“一卡通”可行性分析报告的主体内容，对医院启用“一卡通”系统的经济效益进行定量分析，以量化的数据说明医院启用系统对医院、就医患者和合作方（主要是银行）带来的各种经济效益。
　　被量化医院的年营业额在7.5亿元左右，年支出额在6.7亿元左右，总资产近8亿元，从业人员约2500人。首先，医院依据业务发挥需求，向银行提出一卡通建设规模，按照银行——医院自助缴费系统项目建设要求，银行负责自助服务终端设备、生产系统软件改造、通讯线路租赁等方面的投资，根据医院规模布放自助终端设备10台，每台8万元共80万元，生产系统软件改造投资15万元，租赁通讯线路及其他安装费5万元，设备升级改造5万元，银行投资合计105万元。其次，医院负责提供自助终端布放场地，负责医院现有信息管理系统软件及数据接口改造，医院投资合计5万元。
　　银行——医院自助缴费系统建成使用后，产生较好的经济效益和社会效益，能够较好地实现医院、患者、银行三方共赢目标，对三方具体经济效益的影响分析如下。
　　（一）医院使用“一卡通”经济效益分析
　　启用“一卡通”有以下五方面的主要影响：
　　1.急需以具备支付功能的银行卡来减缓医疗机构现金收支压力，解决就医病人在就医过程中的现金支付问题，营造良好的就医环境，提高服务质量，进一步增强医院影响力和提高竞争能力。
　　2.大幅度减少门诊发票印刷费支出，医院现行收费系统将每一位门诊患者的中、西药及检查项目发票分别打印，患者凭发票到指定窗口取药。根据调查，有80%左右的门诊患者不需要发票报账，实现患者使用银行——医院自助服务系统交费后，以取药指引条替代发票，按门诊病人日均流量1000人次算，每年减少印刷门诊发票工本费开支10万元左右。
　　3.有效降低劳动力成本开支，银行——医院自助服务系统上线运行后，约减少一半收费窗口，按每个收费员每年劳动力成本支出3—5万元计算，每年可以降低劳动力成本约50万元。
　　4.利于加强医院财务管理，提高资金使用效益，就医病人使用自助服务系统自行结算支付医疗费用，资金实时到达医院的银行结算账户，医院财务部门可以随时对医疗收费资金进行监控和调度，避免大量收取、清点和保管现金而引发的各种不安全因素和风险隐患。
　　5.有效减轻收费窗口和收费人员的工作压力，降低劳动强度，有利于医院创造和谐、一流的医务工作团队。
　　（二）就医患者使用“一卡通”经济效益分析
　　就医患者在诊疗结算时，用银行卡就可在医院内的自助终端上刷卡付费，支付自费医疗费用。手续简便、安全，不用携带大量现金交纳诊疗费用，消除安全隐患；卫生，防止病菌传播和增加交叉感染，银行卡可缴清全部费用，避免了现金准备不足、找零等诸多麻烦；办理相关业务快捷，缩短了排队等候时间，交易完成迅速。
　　（三）使用“一卡通”对银行的经济效益分析