多种接入方式下的宽带用户提速能力分析与提速策略(3)

　　1、目标选取策略。以网格为单位，进行提速目标的选取，先期以光资源覆盖的金牛、明星网格为首批目标进行资源摸底后，进行针对性提速动作。主要针对光宽带用户（含FTTB+LAN用户）、普通LAN用户与可提速的ADSL用户。2、宣传策略。宽带提速活动整体以“宽带中国·光网城市”为宣传主题，分为线上、线下两个部分。线上部分，主要以“点亮光小区”和“网厅活动页面”为主入口，结合省公司统一活动，组织进行用户抽奖，并综合智能提速、上网助手等应用，进行线上宣传。线下部分，以“宽带中国？光网城市”为主题进行传统媒体的宣传，并着重实现对满足提速条件区域、新楼新区、聚类网格的宽带宣传，分公司应以网格为单位进行重点宣传动作的覆盖，实现目标网格区域的100%宣传覆盖。3、接入方式策略。宽带提速设置两个提速包，对应光资源接入和ADSL接入两类用户，应综合判断用户满足宽带年缴、融合套餐、自购光猫三个条件之一即可受理，可分别将宽带下行速率提速至12M（光宽带用户）、6M（ADSL用户），两个提速包不可叠加受理。4、服务策略。服务质量是宽带经营的生命线，借助宽带提速活动对金牌宽带服务进行再落实，特别是在装移机质量、宽带应用推广及障碍处理事项等关键点进行重点提升，以高质量的宽带服务构筑有别于竞争对手的差异化优势。5、终端策略。提速活动，以提高光宽带资源利用率、提升用户差异化感知为诉求，应结合光猫社会化工作，有序推进用户的光猫自购。原则上，针对光宽带迁转的用户，不赠送光猫，以自购光猫提速，鼓励用户自购光猫。6、渠道策略。提速活动的落脚点在于网格的细分执行，应充分依托网格经营体系，对目标客户集中网格广泛发动宣传，应用公众网格营销，综合摆摊营销、宽带装维上门等与用户接触点，开展活动的落地组织工作，并以宽带提速作为推动家庭宽带用户天翼“1+N”活动推动的重要抓手，从而实现宽带互联网与天翼的双向拉动。
　　四、总结
　　为了充分应对市场竞争，配合中国电信“宽带中国·光网城市”战略，有效构筑电信宽带的发展优势，提升光宽带资源整体利用率，电信分公司应逐步改造传统宽带用户，并充分利用宽带提速策略进行宽带用户的提速，以确保宽带的客户感知处于领先地位。