高校服务留守儿童品牌建设路径研究(2)

　　（3）品牌宣传。近年来，我国传媒事业发展迅速，广播、电视、报纸、期刊数量众多且影响巨大，新兴媒体传播方式如QQ、微博、BBS等异军突起。高校服务留守儿童品牌宣传应采用多维度、立体化宣传模式，利用新兴媒体的及时性、传统媒体的强势性来提高服务的影响力和美誉度，增强公信力和号召力，吸引更多的人参与到高校服务留守儿童的工作中来，全面扩大品牌活动的影响力。
　　（4）品牌联动。品牌联动就是两个或多个在相关领域具有相似性的品牌互相联合，在品牌活动中互惠互利，这样做不但可以节省活动成本，而且可以借助对方的品牌优势提升自身的品牌形象，使品牌活动达到最优。高校服务留守儿童工作根据自身的品牌定位和品牌愿景，形成了内外联动模式。
　　2.推进项目化运作，提升服务品牌
　　（1）项目化运作的优势。高校服务留守儿童品牌项目化运作，是在高校服务留守儿童活动中，以服务留守儿童为基本目标，通过对服务活动进行高效率的计划、组织和控制，使校内外的人、财、物等多方面资源达到最优化配置的一种服务活动管理方式。以项目化管理推进高校服务留守儿童品牌建设，有四个方面的优势：第一，在活动立项、执行、管理和评估等每个环节制定具体的标准。第二，对活动进行合理的量化评估。第三，具有明确的项目分工。第四，责任明晰。
　　（2）项目化运作的步骤。
　　1）项目设计和筹备。高校服务留守儿童项目的设计和开发需要通过“三步走”的方法来实现。第一，信息搜集。根据留守儿童本身、家庭和学校的现实需求和服务团队的能力来设计服务项目。第二，需求分析。在活动实施前，要对服务项目的人员、时间和资金等进行选择，充分了解项目活动各个要素的不同需求。第三，方案制定。包括实施时间、项目团队、项目资金、服务设施和应急预案等的制定。
　　2）项目承接和实施。高校服务留守儿童的项目团队在实施过程中，需做好三个方面的工作：一是志愿服务团队的招募与培训。要根据留守儿童这个特殊群体的需求来招募志愿者，并有针对性地对志愿者进行培训。二是项目监督。项目服务团队要随时掌握服务人员的工作情况，保持服务人员的热情。三是项目控制。对可能发生的各类风险进行管理和控制，及时调整可能发生的偏差，以保证留守儿童服务工作的顺利进行。
　　3）项目的评估和收尾。对服务效果进行科学的评估和绩效考核是对高校服务工作的肯定，有利于激发志愿者的积极性，为下一场活动积累经验。项目评估和收尾工作通常包括三个方面：第一，项目评估。对服务留守儿童项目涉及到的各个方面进行评估，总结经验。第二，项目验收。把项目预期与结果进行比较，并对留守儿童各相关体进行满意度调查。第三，项目跟踪。建立项目跟踪机制，为后期活动的改善和开展奠定基础。②图2为项目运作图。
　　3.健全机制，保障服务品牌建设
　　高校服务留守儿童的品牌需要运用校内外资源，通过计划、组织、领导等职能来维护品牌形象、塑造品牌个性、提炼品牌价值，形成长效发展机制，使高校服务留守儿童品牌的社会效益最大化。
　　（1）加强服务队伍建设。高校服务留守儿童队伍建设不仅包括高校师生，还包括社会志愿服务人士。服务队伍建设是高校服务留守儿童活动开展的基础。因此，高校服务留守儿童品牌建设，要加大服务队伍在服务留守儿童方面的建设。第一，保障志愿服务队伍的稳定性。留守儿童服务工作的关键在于服务队伍能够长期进行有效的服务。那种“过节送红包”形式的服务不能满足留守儿童的情感需要。第二，提高服务队伍的专业性。众所周知，留守儿童目前面临的问题与以往的志愿服务对象不同，他们感情极为脆弱，服务中志愿者的错误引导可能对留守儿童的人生观、价值观产生“负能量”，甚至影响终身。
　　（2）完善社会支持体系。留守儿童问题是复杂的社会问题，需要政府、家庭、学校和社会各界的共同努力，相互协调，构建一个强大的社会支持体系，建立有利于留守儿童健康成长的环境。③高校——高校服务留守儿童依托高校志愿者服务队伍、强势的人际资源展现高校优势服务能力，通过组建志愿服务团、建立校友基金等来服务留守儿童。政府——政府要增加教育财政投入、制定留守儿童保障法律法规、发挥文化传播功能等。此外，政府还要调动高校在服务留守儿童方面的积极性，从而使留守儿童关爱活动更加长期、有效。企业——企业等是市场的主体。企业和社会组织参与到留守儿童服务工作中来将大大提高社会参与度，增强服务力量。[3]家庭——留守儿童父母要转变教育观念、提高自身素质，在弥补亲情缺失的同时为孩子创造良好的家庭教育氛围，从而培养出身心健康的一代。
　　因此，高校要积极融入到留守儿童服务主体队伍中来，构建以高校为主体，与政府、家庭和企业等协调合作的长效联动机制。