读者协会参与图书馆管理与服务工作的思考

　　【摘要】本文分析了读者协会参与图书馆管理与服务工作的优势，探讨了读者协会参与图书馆管理与服务工作的内容，最后提出了加强读者协会参与图书馆管理与服务工作的几点建议。

　　【关键词】读者协会；图书馆管理；图书馆服务

　　读者服务工作是高校图书馆一切工作的出发点和归宿，是衡量图书馆工作好坏的标准之一。在图书馆管理理念由“以书为本”向“以人为本”转变的今天，以读者的存在和需求为中心的读者协会更是在图书馆管理与服务工作中具有举足轻重的作用。作为高校图书馆一个重要而有效的外力资源，读者协会如何充分利用自身优势、有效参与到图书馆的管理工作中、配合图书馆有的放矢地开展各种读者服务，成为了摆在我们面前的一个重要课题。

　　1读者协会参与图书馆管理与服务工作的优势

　　1.1读者协会受图书馆直接领导，是图书馆开展活动的得力助手

　　大多数高校读者协会都是由图书馆发起成立的，一般由图书馆安排专任指导老师进行社团指导，通过组织开展各种形式的活动，将教育性、学术性、知识性、趣味性整合到学生的学习、生活中，起到联系图书馆与广大读者的桥梁和纽带作用。可以看出，读者协会相对校内其它学生社团来说，更易听从图书馆的安排与指挥，亦有更多机会参与到图书馆的管理与服务工作中，能够为高校图书馆补充更多的人力资源。图书馆可以依靠这支有生力量，把各项读者工作通过协会成员全方位地渗透到高校广大读者群中，多渠道加大图书馆资源与服务的宣传力度，从而促进图书馆各项活动更加有效地进行。

　　1.2读者协会成员来自不同班级学生，更加了解读者的阅读心理与阅读需求

　　图书馆的老师虽然也都是学生时代的过来人，但由于受年龄、时代、处境、个人因素等影响，掌握读者信息需求的能力毕竟有限，而真正最了解读者信息需求的还属读者本身。读者协会会员来自高校不同院系不同班级，他们本身就是图书馆管理与服务的对象，代表着学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律。因此，读者协会参与图书馆的管理与服务工作，可以方便地收集读者的不同意见并及时反馈给图书馆，为图书馆了解和满足读者需求提供一条捷径，缩短读者和图书馆之间的距离，从而使图书馆的读者活动更具针对性，做到有的放矢。

　　2读者协会参与图书馆管理与服务工作的内容

　　2.1搜集读者意见和建议，协助图书馆进行读者阅读行为调查与分析

　　高校图书馆要想把读者服务工作做到深化和细化，一个必要的前提就是要进行读者阅读行为调查与分析，掌握读者的阅读心理和阅读行为。读者协会会员本身就是学生，他们和其它学生之间具有共同的兴趣和爱好，更能够站在学生的角度和读者沟通，搜集不同群体读者的意见和建议，反映不同读者的呼声。读者协会可以充分利用这一便利，协助图书馆老师做好读者阅读行为调研，如向广大读者发放调查问卷，并做好调查问卷的回收工作，统计、分析调查结果，充分了解该校读者的阅读现状和阅读需求；定期召开读者座谈会，不定期检查、暗访广大读者对读书活动的反馈；在馆内或校内设立读者意见箱，主动向不同读者搜集意见和建议等等。

　　2.2参与图书馆部分岗位工作，缓解人力资源紧张

　　读者协会是图书馆一支可借助的有生力量，请他们参与图书馆部分岗位工作，不但可以分担图书馆员的工作量，缓解人力资源紧张，还能让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平[1]。如在每学年新生入学、毕业生离校及节假日过后等学生借还书相对集中期间，读者协会可以协助流通部人员进行整架、检查清还图书并及时分类上架、修补破损图书等。此外还可参与期刊部的期刊排序、整理归类、装订成册、清洁过刊，参与采编部的图书验收、盖馆藏章、粘贴条形码、磁条、书标等加工工作，参与电子阅览室部门的电脑开关机、巡视设备安全、解答读者疑难问题以及搞好室内环境卫生等等。

　　2.3协助图书馆开展丰富多彩的读书活动，创新读者服务工作形式

　　高校图书馆作为信息素质教育的主要阵地，除了被动地提供文献借还、电子资源检索等服务外，还要主动开展丰富多彩的读书活动，推动校园文化建设，营造浓厚的读书氛围。而读者协会正好是以学生为主的一个社团，会员都是思维活跃的年轻人，他们想象力丰富、创造性强，能做到活动内容实用、形式多样、组织精细、效果明显。因此，读者协会在参与图书馆工作时，可以充分发挥自身的专业优势和主观能动性，协助图书馆开展诸如经典朗诵比赛、读书征文活动、知识竞赛等丰富多彩的读书活动，由他们参与并策划的活动将更容易摆脱局限、实现创新，更容易贴近读者的心理、在读者中产生共鸣，从而吸引更多的读者对图书馆工作支持与参与，产生更好的服务效果。