摘要:近五年来,石油矿区物业服务已将绿化、保洁、保安、餐饮、设备运行等部分业务外包给专业性的公司经营。本文对业务外包的认知及矿区业务外包的发展思路进行了探讨。
关键词:石油矿区服务业务外包
一、业务外包的优势
1.用人灵活。采用业务外包的用人形式,可在增加业务时,增加人员;在业务减少时,减少人员,用人灵活,不受编制限制,人员进出手续由业务外包服务商进行专业化服务。
2.提高员工薪酬。采用业务外包方式比使用正式在编职工大幅度减少了直接用工,降低了人工成本,员工薪酬待遇上升提供了空间。
3.减少人事纠纷。避免与外包人员劳动人事纠纷的发生,降低了用工风险,业务外包项目中,外包人员与业务外包服务商建立劳动关系,企业将风险转移到专业外包服务商,出现劳动纠纷由其出面解决。而且外包人员对日常考核的不同意见,也可以通过外包服务商统一协调处理,节省了企业的管理精力。
4.业务外包可规避一些工作风险,增强企业防范和抵御风险的能力。对于风险高、管理难度大、专业性强的业务,也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。
二、业务外包是推进矿区社会管理的需要
1.业务外包提升管理与服务水平。通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中脱离出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者。矿区业务经过五到十年依托社会资源的努力,能够实现全部专业化业务,使物业公司不再向业主提供有形服务,而是提供间接服务、人文服务,组织和落实社会专业服务资源。
2.业务外包是市场化社会化的一种过渡方式。推进市场化社会化是矿区服务业务可持续长远发展的必然选择。由于矿区系统部分单位受地理位置、社会化与市场化程度不高等依托条件的限制,只能实行业务外包。非实质性业务外包是实行矿区社会化的一种特殊形式。
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