护理风险管理在急诊科护理管理中应用分析

　　【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）12-0009-01

　　【摘要】目的分析护理风险管理在急诊科护理管理中的实施方法与效果。方法以我院急诊护理科人员为对象，以两年时间为限，分析护理风险管理实施前后护理工作中失误率差错率变化及患者满意度变化。结果风险管理实施后，护理质量与患者满意度提升效果明显，前后差异具有统计学意义。结论风险管理对科室护理人员提升护理质量，减少工作失误，提升患者满意度有明显效果。

　　【关键词】风险管理；急诊科护理；护理管理

　　医院护理科所接收到的病患病情类型多样且复杂多变，在临床急诊护理中急需高质量的护理工作，但是在临床护理中，潜在着许多可能会发生的护理危险，在这种情况下，如何通过护理风险管理实现对这种职业风险的控制，将危害降到最低，对于医护人员来说就显得至关重要。现以我院急诊护理科人员23名为研究对象，分析研究一下护理风险管理在急诊科护理管理中的作用。

　　一.材料与方法

　　1.一般材料

　　以我院急诊护理科工作人员23名为研究对象，其中男性5名，女性18名，年龄23—33岁，平均年龄（26.29±3.47）岁，工作年限1-12年，平均工作年限（7.18±4.64）年；其中本科及其以上学历者5人，大专16人，中专2人；主管护理4名，护师5名，护师14名。

　　2.方法

　　以2010年3月—2012年5月间为研究时间范围，在2011年4月对于急诊护理科之前工作中出现的各项失误差错进行统计，并且在患者出院后统计满意率；在2011年5月开始对护理人员进行风险管理教育和培训，并于2012年5月统计工作中各种失误的发生率与患者满意率，并与去年的数据进行对比（见表1），分析风险管理对于护理工作的作用。

　　3.风险管理措施

　　3.1重新修订各项护理规章制度

　　重新修订各项护理规章制度修订各班护士工作职责、程序、重点，修订护理规章制度以可操作、有效性为中心，管理方面常抓不懈，出台严谨、合理的管理制度，加强针对性与可行性。在工作中要要注意随时变通，合理分类汇总，减轻护理人员工作压力，提供科学的监督考核机制，一切从实际工作出发，并服务于实际工作。

　　3.2风险管理培训

　　提升急诊科护士在工作中的风险防范意识和能力是非常重要的。在工作中，首先要让医护工作者树立风险防范的高度意识，通过组织学习《医疗事故处理条例》、法律法规以及护理事故等典型案例提升护理工作人员的责任意识，然后通过组织对护理纠纷个案的讨论与交流大会加深其认识，提供相关技能培训，多举行一些关于职业道德与精神的研讨会，组织责任与诚信的讨论，让工作人员有一个好的责任与风险意识。

　　3.3完善风险组织与程序建设