和平区图书馆服务创新与延伸服务(2)

　　3.3 流动图书馆

　　流动图书馆即公共图书馆利用各种交通工具定期或不定期为读者送书上门，或在有特殊需要的地方设置图书流动站，为读者提供借阅服务。流动服务把图书馆馆藏资源分散到各个地区，是图书馆读者服务向纵向延伸发展的重要标志。 沈阳市和平区图书馆创办的以汽车为流动工具的流动图书馆--又称“文化快车”，实行以“大馆带小馆”的管理方式，主要面向社会、面向社区图书室，有针对性配备图书，定期送书上门，为不便利用图书馆的读者提供信息服务。此外，还开展读书竞赛、演讲、书展等形式多样、内容丰富的活动。可以说，图书流动“文化快车”扩大了图书馆的覆盖面，提高了图书馆的利用率，促进了图书馆网络建设，拓宽了新的流动服务领域，使图书馆服务得到延伸。

　　区图书馆以开展流动服务的方式参与到社区文化建设中，在繁荣社区文化、满足社会文化需求的同时也提高了图书馆馆藏利用率，扩大了读者群，使社区居民享受就近便捷的文化服务，而且也免去图书馆租用场地、人员和设备的投入，具有很大的灵活性和适应性，使图书馆的读者服务工作水平再上新的台阶。

　　3.4社区图书馆

　　社区就是地方社会或地域群体。社区图书馆是建立在社区里的基层公共图书馆，是传统图书馆服务的延伸，是根据社区的性质、特点和社区读者的最大需求，通过对文献信息的选择、组织和传递，来为一定地域内的所有居民开办的提供全方位服务的基层公共图书馆。创办在市民生活中发挥作用的图书馆。为该区域的全体居民提供服务，这种模式既能发挥大型图书馆的协调和中心作用，又能接近读者，充分满足每一个居民的阅读要求，实实在在地使服务进入家庭，使图书馆真正参与营造良好的社会文化环境。可以利用社区图书馆这块文化阵地，开展丰富多彩的文化活动，如举办读书活动、展览、文艺活动等，既宣传了图书馆，又充分发挥其作用，丰富社区居民的生活，繁荣社区文化。 2009年，和平区将图书馆建设纳入15分钟文化圈，将在12个街道办事处设分馆，有条件的社区、商业网点要设图书室，实行网络化管理，图书流动“文化快车”为分馆及时更新图书。读者在总馆和分馆通过电脑触摸屏，可以查询哪里有他需要的图书，读者在一处借书，可在任何一处图书室还书。借书证实行‘一卡通’，可以在每一处使用，即使不带借书证，说出有效信息，可以从电脑调出读者卡号，同样可以借还书。

　　3.5 为弱势群体提供上门服务

　　在我国现阶段，社会弱势群体问题日益突出，知识贫困已成为弱势群体经济贫困和精神贫困的重要原因。对这一问题的关注将成为图书馆发展与服务的重心，图书馆应义不容辞地担负起对弱势群体实施知识援助的任务， 延伸和拓展图书馆职能，使其享受到平等的知识信息服务。图书馆为弱势群体服务就是要将自己丰富的馆藏提供给他们，满足其对精神文化生活的需求。根据弱势群体不便到馆阅读的实际情况，通过上门服务，开展书刊借阅和读书宣传、信息培训等服务方式引导他们多读书、读好书，使他们受到教育、增长知识、提高素质。

　　3.5.1 送书上门。关注弱势群体，是图书馆职能的拓展。图书馆可以利用馆藏的优势，为老弱病残、进城农民工提供长期的送书上门服务。和平区图书馆盲人阅览室配备有盲文图书、磁带、CD、MP3光碟等，由于盲人读者到馆阅读不便，馆员就将馆藏盲文图书和有声读物目录进行录音处理，组成上门服务小组，免费为盲人读者把所需读物送到家里。送书上门让残疾读者感受到社会的关怀和图书馆的温暖，很好地体现了公共图书馆的公益性和对残疾读者的人文关怀。3.5.2 弱势群体阅览室。新馆一楼最好的两个区域设为残障读者阅览室、老年阅览室。大厅内一条崭新的盲道直通残障读者阅览室，室内有盲文图书近1000余册，盲人电脑2台，在中国盲文出版社订阅2009、2010年盲文期刊各8种，还配有语音读物，由专人为残疾人服务。馆内外多处设盲道和盲文标志，而且厕所有残疾人专用位置。老年阅览室有健康保健、休闲娱乐、营养配餐、养花养鱼等各类期刊百余种，室内还特配沙发、软椅等设备，并免费提供老花镜、纸笔、急救小药箱等物品。还为老年人提供美术、书法、剪纸、集邮、集报等自创作品展示空间。人性化阅读环境让读者既感到舒适，又能激发读者创作学习热情。

　　在实现自身可持续发展的同时，通过高质量的读者服务工作，充分发挥公共图书馆在建设学习型城市、构建和谐社会工程中的引导作用，营造良好的氛围，充分发挥社会教育职能，推动构建和谐社会工程的发展进程。图书馆是为读者服务而存在的，读者决定着图书馆的生存，拥有众多的读者，才能体现出图书馆的价值，图书馆才能有活力和发展前景。

　　参考文献

　　1崔萌.公益性——图书馆的本质属性.图书馆学刊，2010（3）.

　　2邓攀.充分发挥图书馆在公共文化服务中的公益教育职能.科技情报开发与经济 2010（18）.