论科学商店在建设高校办学特色中的角色定位(2)

　　2科学商店与高校办学特色相关性分析

　　国内引入科学商店以来，始终以高校作为科学商店的“经营主体”，以科学传播的理念和服务为主要出售的“商品”。科学商店根植社区，依托高校，践行了高校服务社会的职能。

　　目前10余所科学商店共设有70余所服务部，各科学商店也因此在社区居民中逐渐形成了独特的品牌。如，华东师范大学闵行区吴泾镇开设的儿童发展与教养服务部；上海海洋大学杨浦区政化路开设的食品营养与健康服务部；同济大学嘉定区安亭镇开设的汽车咨询服务部；华东理工大学在徐汇区凌云街道开设的药物健康服务部；东华大学在长宁区新华路街道珠宝检测与鉴定服务部；上海中医药大学在浦东新区张江社区开设的针灸推拿服务部等，因依托学校特色学科和科研情况受到了社区居民的广泛好评，宣传报道也见诸当地媒体，被各区年鉴所收录。这些服务部提供的特色服务，也就是所提供的“商品”既有科普需要的同质性也有体现服务部独有特色的异质性。

　　据上海大学生科学商店总店的官方统计表格显示，在11所所列高校的科学商店，共开设了67家服务部2。根据各科学商店门店服务部相关介绍和开展服务的实际情况，所列表格数据可以展开进一步的数据分析。以科学商店所提供“商品”的同质与否，可以得到如下统计数据：

　　（1）同质类。据服务部所提供服务内容，就总店所提供11所高校67家服务部进行了“商品”分类，共列出14类同质内容。其中上海电机学院所开设的“经济法律及理财咨询服务部”因内容丰富，既可以算作1类，也可以算作4类，此处为统计方便均作相应标识。从所统计的数据中可以看出，在科普统一的宏观主题下，上海市各科学商店依托高校雄厚的科学知识、技能积淀，纷纷响应社区居民的实际需求开设了相应内容的服务部。社区居民需求的一致性在表格中体现为，不同社区均由不同高校的科学商店或门店提供相应的服务。如1类理财咨询类服务部，在华东师范大学、华东理工大学及上海电机学院的科学商店均有开设。

　　（2）异质类。同理，根据服务部所提供服务内容，共收集异质服务部19类，如下表所述。从数据统计中可以看出，几乎每个高校均有相应的特色服务部，如华东师范大学“儿童发展与教养服务部”、上海海洋大学“水族科学服务部”、同济大学“土木工程服务部”、东华大学“服装设计与咨询服务部”等。不难看出，特色服务部充分利用了所依托高校的教学、科研或学科特色，在科普这一共同的主题下，也做出了各自高校的特色。

　　这样一来，以服务部内容同质与否对目前11所高校的67家服务部进行数据整理可以得出下表。据科学商店总店统计表格，上海市科学商店服务部目前共有67家，其中48家同质类服务部，异质类服务部共有19家。依据下表，可以得出两类服务部各自所占饼图分析情况，即同质类服务部占到48.72%，异质类服务部所占比例为19.28%。

　　上海市科学商店服务部建设现阶段情况的分析结果显示，目前，在科普这一宏观主题下，上海市11所高校的67家服务部仍以同质类服务部为主要建设对象，以便于更好的开展社区科普工作，适应广大社区居民普遍的科普需要。并且，结合高校科研和学科建设实际，仍有进一步丰富和提高的空间，科普服务虽然已经在除崇明外的所有上海市各区县社区街道广泛开花，然而针对特定主题的服务尚有待进一步的规范、指导及服务支撑。如，针对2类同质科学商店与7类同质科学商店。2类绿色生活和节能类科学商店服务部共有9家，几乎遍布11所科学商店；7类计算机信息技术类服务部共开设6家，也占据了科学商店半数以上的比例。这样看来，社区居民对这两类科普服务的需要具有普遍性，且提供服务的高校具备相应科研基础服务的能力。有鉴于其广泛的社区需求以及逐渐积累的社区服务基础，上海市科学商店总店有必要主动开展工作，将社会科研组织、公益机构或愿意承担社会责任的企业、事业单位纳入服务支撑体系，在统一的规范和指导下开展社区服务，实现资源整合，进一步提升科学商店服务科普需要的水平和层次。如，国际化是上海市未来规划中重要的一环，社区居民外语技能及外国文化的科普工作也应置于重要位置，目前虽仅有4家此类门店，但相信社区居民的此类需要远远没有得到满足。

　　当然，也要清晰的认识到既然各个社区具有此类普遍性的科普需要，且社区之间分享交流机制尚未成熟，开展此类普遍性服务的科学商店服务部应依据自身实力拓展服务领域或进行服务形式升级，以视频等多媒体形式，从微博、社区BBS等社交平台，进行本社区之外的辐射和延伸。也应充分利用上海市科学商店总店平台支撑，开展此类服务的团队协作，集中优势力量协同创新服务形式，以更好得满足社区居民的科普需要。

　　上海市科学商店服务部建设现阶段情况的分析结果也显示，在科普这一宏观主题下，上海市11所科学商店的67家服务部中，也有19家逐渐形成了与众不同的特色服务品牌。科普工作与其他工作一样，既要遵循矛盾的普遍性原则，又要兼顾矛盾的特殊性。开展面向一般需要的科普服务之外，也应挖掘自身潜力开设特色服务部，在完善科普主题的基础上，努力依托高校科研、学科和文化提升和拔高社区居民的科学文化与理论素养。如，上海的城市定位是国际时尚之都，然而居民对于如何解码时尚仍有很多疑问。东华大学开设的“服装设计与咨询”、“珠宝检测与鉴定”服务部正是迎合了社区居民对时尚的热衷；华东师范大学开设的“儿童成长与教养”服务部也是适应了儿童教育的公众需求，从教育学、心理学出发对儿童成长过程中的诸多环节进行权威的释读，也获得了社区居民广泛的认可与好评。再比如，上海中医药大学所开设的“针灸推拿”、“科学运动养身”服务部依托中医药学科特色，开展符合居民心理诉求的养身及锻炼服务。

　　根据异质类服务部的统计数据来看，目前上海市11所科学商店大多都有自身的特色服务部，不一而足。一方面，特色是绝对的，人无我有，人有我优。另一方面，特色也是一个相对概念，同质类服务部中数量较少的服务部也是具备自身特色的，从一定意义上来讲也应属于异质类服务部讨论范畴。此处仅以统计数据，根据服务内容的唯一性进行大致判断。11所高校也都有自身的特色服务部，与普遍性科普需要的同质类服务部大为不同。当然，依托各高校的科学商店其自身的特色是相对比较丰富的，但特色服务是否能与社区实际需求相互匹配是各高校科学商店创建特色服务部所应考虑的重要问题。因此，异质类服务部作为特色来讲也是一个发展的过程，需要在于社区的互动中寻求特色的切入点。只有如此，才能实现科学商店服务部百花齐放，百家争鸣的前景。因此，上海市科学商店服务部相关数据分析结果进一步揭示了科学商店工作与高校办学特色的相关性。