高校学生干部服务意识研究

　　摘 要：本文以作者所在的西南林业大学艺术学院为例，从学生干部服务意识培养的角度切入，除了调查当今学生干部服务意识是否淡薄，对淡薄的原因进行探究、分析外，更将理论研究与实际工作相联系，找出症结所在后对症下药，通过针对性的工作来提高学生干部的服务意识，并检验效果。

　　关键词：高校；学生干部；服务意识；西南林业大学；艺术学院

　　中图分类号：D297 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2014）03-003-06

　　学生干部是学生工作的重要力量，同时也是学生精英的重要组成部分。然而，当今高校中部分学生干部风气不正，复旦大学校长杨玉良在开学典礼上直斥“学生官场怪状”，并批评现在部分学生“跑官要官”，功利心重，人民大学副教授陈伟也在文章中批评高校学生组织是藏污纳垢之地。虽然言辞激烈，但也反映出某些学生干部角色认知错误，将自身定位为“官”，而不是同学的“服务员”，导致学生组织出现歪风邪气，直接影响了高校学生组织的形象。

　　1 高校学生干部服务意识现状——以西南林业大学艺术学院为例

　　高校学生干部指在高校学生群体中担任某些职务，负责某些特定职责，协助学校进行管理工作的一种特殊学生身份，按照工作内容不同可分为班干部、学生会干部及社团干部。

　　为准确了解目前高校学生干部服务意识现状，特采取问卷调查及深度访谈两种形式掌握现状，并根据学生身份的不同分别制定针对学生干部和普通学生的问卷。学生干部问卷侧重了解学生干部从事学生工作的初衷，普通学生问卷侧重了解学生干部在广大同学心目中的形象及工作情况。从返回的学生干部问卷调查结果来看，大部分被调查的学生干部在“担任学生干部的初衷”这一问题中选择了“锻炼自己的工作能力”，一部分学生干部选择了“为老师、同学服务”，没有学生干部选择“评奖评优时可以加分”。而返回的普通学生问卷调查结果则显示了大部分学生干部在学生群体中起到了正面的、积极的带头作用，也具备一定的服务意识，但少部分学生干部存在“欺下瞒上”“只谋私利”的情况。另外，根据随机抽取访谈对象的访谈结果来看，学生干部的访谈结果基本上与针对学生干部的问卷调查结果一致，而普通学生的访谈结果除了对学生干部工作的认可外，则更多地呈现出对学生干部不满的情绪，主要集中在评奖评优方面学生干部的优先性。

　　综合问卷调查与深度访谈结果来看，目前学生干部具有一定的服务意识，但与“全心全意为同学服务”的工作宗旨还有差距，总体来说服务意识比较淡薄。

　　2 高校学生干部服务意识淡薄的危害

　　种种原因造就的高校学生干部服务意识淡薄为高校学生工作的开展、学生干部的培养、学生干部形象的树立、学

　　校的形象都带来了负面影响。

　　2.1 不利于高校学生工作开展

　　学生干部服务意识淡薄，重谋私利，容易引发学生干部与普通学生之间的矛盾，从而激发学生对学校学生工作的质疑，甚至对学生干部管理教师的意见。长期积累的矛盾如不注意解决，极容易使高校学生工作的开展丧失群众基础。学生干部作为连接老师与广大学生纽带的作用也会徒有形式，难以发挥其真正作用。

　　2.2 不利于学生干部的培养

　　根据作者多年高校学生干部管理经验，高校学生干部培养目标应为思想政治素质过硬、学习成绩良好、具有为师生服务的奉献精神，同时具备相当的管理水平和个人工作能力。学生干部服务意识淡薄明显与学生干部培养目标不符，甚至严重违背了学生干部的培养初衷。

　　2.3 不利于学生干部形象的树立

　　学生干部是高校学生综合素质的一面旗帜。如今，受腐化、堕落等不正之风影响的学生干部正在逐渐损坏高校学生干部形象。某种程度上来说，高校学生干部代表了高校学生的最高综合素质，这部分人如果形象受到损害，会直接影响当代大学生形象，影响高校形象。

　　3 高校学生干部服务意识淡薄的原因分析

　　结合问卷调查、深度访谈，与作者从事学生干部管理工作多年经验来看，目前高校学生干部队伍中确实存在一些不良现象，直接导致学生干部服务意识淡薄。