浅谈电力营销的创新管理(2)

　　三、加强电力营销创新管理的措施
　　要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。
　　（一）树立电力营销的创新管理的知识理念
　　在知识经济时代，企业的营销观念也要相应改变，应树立知识营销观念，提高供电营销科技含量，实现销售无纸化操作，建立完善的用电管理系统，实现营销服务的自动化。通过现代化协同办公信息网络，建立起与客户信息相互交流的桥梁。
　　1、进行市场环境分析。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。
　　2、以用户需求为导向。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。
　　（二）建立电力营销创新管理的支持体系
　　管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径，也是适应市场、改善服务，提高竞争力的必由之路。管理创新始于管理理念的创新，并通过制度创新和现代新技术应用来实现。
　　1、设立信息技术支持系统。建立这套系统，当前是为了加强管理，提高效率，改善服务，监督工作质量。今后，为开放售电市场，支持市场公平交易。公司要对信道和系统软件的功能进行认真的规划。？
　　2、改革传统的管理模式。城乡居民实现“一户一表”，引起电费抄核收人员的大量增加。为解决这个问题，国外电力公司采用了委托社会抄表公司抄表的办法。电力系统应当认真研究和借鉴，采用合同形式委托社会抄表公司抄表和催费，并组建电费账务处理中心集中管理电费帐务，不仅可实现减人增效、降低成本，又可确保电费安全的好办法。
　　（三）创新电力营销的宣传营销方式
　　与客户沟通不能被动等客户上门提意见，而是延主动走出去和客户沟通；对一些热点问题和业务发生政策性变化时，要通过媒体及时向客户传达，消除客户疑虑；定期在有关媒体发布企业形象宣传广告，实际上是在告诉广大的客户“我们是光明和动力源泉，未来的光荣与梦想源自我们的动力”。总之，坦诚相见，方能肝胆相照，身正立行，自然能增强供用电双方的亲回力。
　　（四）建设知识型的营销人才队伍
　　21世纪的营销人才不再是经验型的，而应是知识型的营销通才。其具有以下一些重要特征；强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，科技与营销的完美结合，知识应用能力很强等。营销创新能否在21世纪成为电力企业营销主旋律，关键就是取决于是否拥有一批这些知识型的营销人才。
　　四、总结
　　综上所述，随着国家宏观经济调控措施的实施，以及电力产能的不断扩大，运用现代精细化代替粗放式管理模式已是大势所趋。因此，电力企业只有树立现代电力营销理念，实施创新型管理模式，并结合用户需求，提高服务质量，才能促使电力企业的可持续发展。
　　参考文献
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