制造业价值链绩效评价指标研究(2)

　　在一定时间内价值链某节点企业对上游企业的满意度指标C的计算公式如下：

　　C=α×H+β×I+γ×L

　　其中：H——上游企业准时交货率；

　　I——上游企业成本利润率；

　　L——上游企业产品质量合格率；

　　α、β、γ——权重，且满足（α+β+γ）/3=1。

　　满意度指标中，准时交货率是指在一定时期内价值链各节点准时交货（或服务）次数占其总交货次数的百分比。准时交货率低，说明其协作配套的生产（服务）能力达不到要求，或对生产（服务）过程的组织管理能力跟不上价值链运行要求，反之，则说明价值链的生产（服务）能力强，生产管理水平高。成本利润率是指价值链各节点单位产品（服务）净利润占单位产品（服务）总成本的百分比。产品（服务）成本利润率越高，说明价值链的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。产品质量合格率是指价值链各节点提供的质量合格的产品（服务）数量占产品（服务）总量的百分比，它反映价值链节点提供货物的质量水平。产品质量合格率越低，说明上游企业提供的产品质量越差，这样上游企业就要承担对不合格产品返修或是报废的损失，造成产品成本的增加，即产品价格上涨，降低成本利润率，产品质量合格率越低产品返修工作量加大，势必影响产品的交货期，因此说三个指标之间关系紧密，互相影响。

　　满意度指标低，说明该供应商的运营绩效差，生产能力和管理水平低，并且影响下游企业的正常运营，从而影响整个价值链的运行。满意度指标值高说明整条价值链处于良性循环之中。

　　对价值链整体绩效评价是要以最终用户的的满意度指标为最终标准的，其公式可调整为

　　C=α×销售商准时交货率+β×售后服务满意率+γ×实际产品价格/用户期望产品价格

　　作为价值链的最后一个环节——最终顾客，售后服务和产品的价格对其来说更重要，所以采用这两个指标。

　　3.4 与区域经济环境发展适应度指标 一个地区的制造业发展与整个地区的经济环境发展息息相关，如果制造业价值链与区域经济发展环境相适应，并且适应度越高，那么就会大大有利于整条价值链的运营以及价值链上各个节点企业的发展，反之，若制造业价值链与区域经济发展环境不协调，则对于整个地区的经济发展将产生巨大的负面影响。

　　居民就业增长系数是指一定时期内就职于价值链上企业的当地居民就业增长率与该地区居民就业增长率的比值，这是一个相对比值，公式如下所示：居民就业增长系数=■×100%

　　在一定范围内，这个比值越大，说明该链条与该地区经济发展的适应度就越好，价值链就上的所有企业越利于该地区经济发展。

　　3.5 与生态环境适应度指标 制造业的飞速发展在给我们带来巨大经济效益的同时，也带来了对环境的破坏和不可再生资源的减少，特别是资源型产业的发展对环境影响范围广、波及面大。企业在生产产品、获得利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。因此能与区域生态相适应、可持续发展的制造业价值链才是目前各企业所追求的目标。

　　资源消耗率表示单位净产值的原材料、能源消耗，比率系数越低，则原材料、能源利用效果越佳[4]。资源的涵盖面非常广，对于不同的资源其计算方法可能有些许不同，但可以整理为如下公式计算：

　　资源消耗率=■×100%

　　价值链总净产值是指整个价值链在一定时期内生产活动新创造的价值。资源消耗量包括价值链上所消耗的原材料的总量，主要指物料资源总量。

　　4 结论

　　制造业价值链绩效评价对制造业的发展具有重要的意义，只有客观准确的绩效评价才能真实了解制造业价值链的运行情况，找出不足，从而保证整个链条具有持续的竞争优势。本文首先明确制造业价值链绩效评价的概念，分析确定了影响制造业价值链绩效评价的五个主要影响因素，并在此基础上提出了制造业价值链评价指标。制造业价值链的完善和发展对我国向制造业强国的迈进有重要的影响和作用，制造型企业应重视并建立高效的价值链，只有这样才能实现企业自身以及整个价值链的价值增值，为顾客创造更多的可感知利益，进而创造更多的价值。

　　参考文献：

　　[1][美]迈克尔·波特.竞争优势[M].陈小悦译.华夏出版社，1997.

　　[2]贺轩，员智凯.高新技术产业价值链及其评价指标[J].西安邮电学院学报，2006，11（2）：85-86.

　　[3]董海鹏.供应链绩效评价指标体系研究[J].中国电力教育，2007：70-71.

　　[4]方青，邓旭东.绿色供应链绩效评价指标体系的研究[J].商场现代化，2006，10：116-117.