浅谈献血服务网站建设与服务

　　【摘要】 运用互联网技术推广无偿献血， 为无偿献血工作开辟了全新的宣传和服务领域。建立献血服务网站， 集宣传、预约献血、用血返还等服务于一体， 拓展和延伸无偿献血工作， 充分利用网站的普及、灵活、先进和开放的特点， 把服务做到“家”， 做到每位网友的“桌面”， 成为发展壮大固定无偿献血者队伍的桥梁和纽带。充分利用互联网的先进、安全、准确、便捷和开放的特点， 缩短血站和献血者、受血者的距离， 方便广大市民了解无偿献血和临床输血知识， 积极参加无偿献血活动。

　　【关键词】 献血网站服务；建设；网站管理

　　献血网主要具备两大功能， 即宣传和服务。宣传是方便人们可以随时了解无偿献血政策、法规以及无偿献血动态， 了解各种采供血活动信息、无偿献血及临床输血科普知识等。服务是献血者在线查询献血检验结果、献血次数、献血量， 进行献血投诉、满意度调查和预约献血等。通过献血网， 中心血站在为广大市民做好服务的同时， 充分利用预约献血功能， 推动无偿献血招募方式的改进， 增加固定献血者比例， 保障临床用血需求。

　　1 网站功能

　　1. 1 服务功能

　　1. 1. 1 献血新闻 发布无偿献血及临床输血新闻信息。及时摘录国内外献血、临床输血相关信息， 为民众提供了解血液事业发展动态的良好视窗。

　　1. 1. 2 法律法规 公布与献血者或受血者相关的无偿献血、输血法律法规。

　　1. 1. 3 献血知识 我国实行无偿献血的意义， 参加无偿献血的优惠政策， 献血注意事项， 本市献血地点、献血时间及血液小常识等。

　　1. 1. 4 输血知识 临床输血常识、成分输血及适应证。

　　1. 1. 5 用血返还 无偿献血后的待遇、用血返还程序、返还地点和服务热线。

　　1. 1. 6 献血查询 献血者根据“献血码+身份证号码”查询在本血站历次的献血信息和检验结果。

　　1. 1. 7 在线咨询 在线答复无偿献血及输血相关问题。

　　1. 1. 8 献血论坛 为关心无偿献血和输血安全的广大市民提供交流平台。

　　1. 2 献血预约

　　1. 2. 1 建立预约献血服务机制 建立健全良好的无偿献血招募和服务机制， 遵从量出为入的原则， 合理安排献血者招募和血液采集计划， 保证安全、充足、平稳的血液供应。因此， 建立并实施以预约献血为主， 初次献血者街头自愿无偿献血为辅的献血模式。

　　1. 2. 2 与血站管理系统的数据接口无缝连接， 设预约献血需求、预约献血登记、预约献血管理、统计查询。

　　1. 2. 3 预约献血计划的制订 以往年同期和近期临床用血数据为参考， 根据实际情况对每周、每天、每血型各品种血液预约献血计划进行合理分配。并每天汇总采、供血量， 计算偏差， 分析偏型等因素， 及时调整预约献血计划。