公共图书馆电子阅览室利用研究(2)

　　本人所做的实证研究主要是以问卷调查的形式进行，问卷调查的对象为广州市图书馆电子阅览室的用户，调查由本人组织进行。问卷调查要分多次进行，首先进行问卷的试发放，发现问题及时进行修改，力求问卷内容完善、调查时间的合理和调查方式的科学，然后再进行正式的问卷调查。

　　要掌握大量的事实数据，除以上提到的文献调查法，实证研究，本人还使用访谈法进行有针对性地调查，包括面对面访谈、电子邮件访谈和电话访谈。

　　4小结

　　以上是就“我国公共图书馆电子阅览室的使用研究”所做的文献综述，总结经验开始自己的专题研究，希望本人所做研究能为我国公共图书馆电子阅览室的使用和服务提供借鉴。

　　在电子阅览室发展的十几年时间里，中外文有关其利用的文献数量共达276篇，相关专著6种。在此领域，国内还没有核心作者出现，

　　中文文献的研究主题共分12类。（1）其中概况论述性文章数量最多，此类文献有助于读者迅速了解图书馆电子阅览室的整体情况，但内容较为宽泛。（2）读者服务专题的文章数量也比较多，说明图书馆界已对电子阅览室的读者服务有了足够的重视。（3）实证研究与问卷调查类的文章实践性强，内容新颖，但理论运用不够。（4）电子阅览室与网吧的区别是学者较为重视的问题，这关乎电子阅览室的社会地位。（5）有关电子阅览室与信息获取的研究是新兴的研究点，主要是将社会信息公平与电子阅览室的功能相结合。（6）光盘的使用是有关电子阅览室研究较早的主题，此类文章技术性较强。（7）对参考咨询和资源建设进行专门研究的文章数量少，这两类专题一般在概述性文章中涉及。（8）对于青少年和残疾人等特殊人群的服务是公共图书馆电子阅览室必须面对的问题，关于此主题的文章数量很少，对此主题的分析还有待加强。

　　对公共图书馆电子阅览室研究的外文文献综合性较强，研究主题主要分为5类。（1）公共图书馆电子阅览室如何满足读者日益增长的信息需求是一大类主题。（2）公共图书馆电子阅览室的服务质量评价是另一主题。（3）公共图书馆电子阅览室在社会信息公平获取中所起的作用是当前研究的热点。（4）IUMPI将要进行一项关于公众如何利用公共图书馆来获取政府信息的调查，因此公共图书馆电子阅览室与电子政府服务是密切相关的。（5）近几年，灾害性突发事件频发，公共图书馆电子阅览室在危机面前应提供的服务内容及各种应对措施都得到了重视。

　　有关电子阅览室利用的主题，国内学者多从电子阅览室的建设和管理角度来研究电子阅览室的利用；国外则注重挖掘电子阅览室的利用给用户带来的影响，并从中找出改善服务的措施。研究方法国内学者一般以本人所工作单位为研究对象，进行个体研究；而国外有关电子阅览室的研究以群体为主。研究主体不同。国内还没有对公共图书馆电子阅览室进行较大型的有组织的调查研究，主要是个人研究；国外的一些信息部门则对公共图书馆电子阅览室的使用进行着持续性的调查。公共图书馆电子阅览室的利用是关乎全体公众信息公平的，应得到全社会的关注。

　　参考文献

　　[1]曹康泰.全面推行政府信息公开，建设公开透明廉洁高效政府.中华人民共和国政府信息公开条例读本[M].人民出版社，2007：1.

　　[2]曹万杰.浅论电子阅览室[J].图书馆工作与研究，1998（1）：46-48.

　　[3]电子政务.电子政府实践与借鉴——发达国家电子政府建设[J].电子政务，2005（5）：99-113.