我国图书馆危机管理的现状及对策(2)

时间:2014-03-20 10:36 来源:发表吧作者:杨红兰点击: 次

　　（一）危机爆发前的预防管理。在日常工作中，防微杜渐，把诱发危机的苗头连根除掉，是危机管理中的最高境界。综观图书馆的危机事件，许多都是因为在日常的工作中粗心大意，过于自信，疏于防范所造成的。因此，要避免危机的发生，就要把预防放在首位，在危机发生前就采取措施，以防止危机爆发。

　　（二）实施危机事件中的控制管理。尽管我们建立了完善的预防机制，但基于目前人类的知识水平，图书馆危机不可能完全得以消除。危机一旦发生，时间因素非常关键，减少损失，排除危机是主要任务。因此，要主要做好以下工作：

　　1.控制事态，迅速查找危机的原因所在，运用一切办法限制危机的发展。由于危机的产生具有突变性和紧迫性，此时暴露出来的问题又可能是图书馆一直以来的软肋，用常规管理的手段或措施已经无法挽回。因此，在处理危机时，应针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策，改善管理，随机应变。

　　2.加强与媒体和公众沟通，负责人应以最短时间发表坦诚的声明，减少危机发生时来自公众和媒体的可能的放大或冲击效应。对于内部原因造成的危机，在处理过程中，要本着公开、公正、公平的原则，查必真，惩必严。

　　（三）危机的事后恢复管理。危机平息后，并不意味着危机管理过程已经完结，而是进入一个新的、重要的管理阶段。因为危机事件总是为图书馆带来一定的有形和无形的损害和危害，此时危机管理的首要目的就是要将图书馆的运作恢复到危机前的状态。其次，危机恢复管理是图书馆获得新的发展的前提准备，为图书馆新一轮发展提供契机。因此要努力做好善后重建工作，最大限度地挽回因危机而造成的损失和影响。

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