浅析企业网站运营之数据分析(2)

　　（2）用户行为指标

　　分析了解用户行为是我们提高网站转化率的重要途径，在数据分析中，必须强调深入分析用户行为指标。掌握用户行为两大指标：停留时间和跳出率。掌握用户平均的停留时间、新老用户的停留时间以及页面停留时间，通过对用户停留时间以及页面停留时间长短的对比，能够进行有效的数据对比，更加有效快捷的完善页面质量度，引导和提高用户下一步行为。

　　（3）业绩评估指标

　　业绩指标是评估个人的有效方式，是对自我阶段性的评价，在网站运营过程中起着重要的作用，能够激励员工专业化更加进步，更加完善自我。业绩评估指标需要分为新客户和老客户，统计有效客户数量，消费成本以及转化率。最后再加以统计进行数据分析，制定合理的奖惩制度。

　　（4）客户价值指标

　　获得客户消费是企业的最终目标，对于客户的具体分析必不可少，必须重点详细地把握。把握其客户群体、转化率、成本以及盈利正负。无论是新客户还是老客户都要求做到具体细分，对网站出现的问题能够精准定位，并且通过数据对比分析，制定有效解决方案。

　　网站访问统计分析能及时掌握网站推广的效果，减少盲目性；可以分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等，作为网络营销效果评价的参考指标能有效改善访问者的体验，提高网站投资回报率、增加转换，获取更多收益。

　　三、企业网站运营数据分析策略

　　1.合理分析规划，加强团队建设

　　企业在制作网站之前需要弄清楚做网站的目标是什么？怎么去做？制定短期计划与长期计划，而且在计划完成的各个阶段都要认真分析。从实际情况看，除了一些较大电子商务企业或互联网企业，他们有良好的数据分析基础和能力以外，大多数中小企业实施的网络业务没有有效面对和处理网站运营数据。究其原因，除了企业管理人员不够重视以外，企业具体负责网络业务的人员往往缺乏主动的意识和管理的高度去面对这些数据。作为网络业务负责人，他们关注更多的是网络的投入与产出，会把更多的精力放在优化成本和提高销售上。对于运营细节，比如数据分析，团队建设投入的关注还不够。

　　2.灵活使用数据分析指标

　　网站运营数据分析包含对网站用户行为的分析，是运营网站的企业都要认真做的一项任务，那就是收集用户点击网页的各项数据，以此来优化网站结构、栏目设置及网页设计。

　　对于网站分析而言，在数据分析时拥有明确的逻辑思维非常重要，其中灵活使用各项指标是明确思路的好方法。

　　（1）流量来历

　　调查流量来历数据，能够发现网站流量来源于直接拜访还是外部连接或搜索引擎，继而加大网站推行手法（如软文推行、论坛推行、在线广告等）或辨识网站用户忠诚度还是查找引擎优化状况仍需尽力，进而剖析网站的状况（排行、点击率、转化率等等），便于其进行网站优化作业。

　　（2）网站拜访时段