移动营销在烟草行业中的应用探索(2)

　　传统短信营销因为受众目标不明确而大量漫无目的的群发，客户把短信接收当成广告推销而反感厌恶，造成了营销成本高、效果低，还对企业形象造成不良影响。而移动营销可以根据消费者大量的数据信息，锁定目标客户的特征，精确预测哪些客户最可能成交，在什么时间成交，购买方式，是个人消费还是团购甚至是购买哪种规格，购买数量等都能很好地判断出来。采取什么样的营销方式最有效，什么时间采取何种优惠活动、短信如何编写才能打动消费者同时又不造成客户的反感等。

　　同时移动营销还增加了动画、声音、图片等多媒体信息，可以对烟产品的分类、基本情况、营销活动、特惠商户等进行全方位介绍，可信度更高，更能使客户产生购烟意愿。移动营销将越来越展现出独特的魅力，大大提高企业的营销能力、营销效率、营销成本。

　　（二）二维码营销

　　烟草零售商户通过扫描企业的二维码，然后可以获得成员折扣和商家优惠。在零售终端建设上，给每一个零售商户提供二维码图片，消费者扫描了零售商户的二维码就成为了这个商户的客户资源。如果在每个卷烟的包装上印上二维码，不仅可以提供次款卷烟的相关信息，也能起到防止假冒卷烟的作用。

　　二维码技术大大提升了烟草营销宣传的有效性，它完美解决了传统烟草营销宣传中版面、篇幅的限制性、搜索过程的复杂性。

　　（三）移动客户端营销

　　随着智能手机用户的不断增长，移动客户端（APP）也在市场上快速普及。制作烟草销售相关的移动客户端，并同时发布到官网上，方便客户下载，或者将烟草营销信息内嵌到下载量较高的移动客户端上，方便进行烟草产品的营销。这样就可以丰富烟草客户端的内容，提高可视性和可读性，并增加网点地图，方便客户购买。同时通过多种渠道进行移动客户端的发布和推广，不仅仅只局限于烟草官网，还要在微博、社区上进行客户端发布，在应用商店如苹果商店、安卓市场进行推广。

　　四、移动营销在烟草行业渠道终端商中的开展应用

　　（一）烟草企业对烟草零售终端商的管理透明化、信息化。销售信息、库存信息、财务信息等了解更加准确。随时掌握烟草终端渠道商动态，随时做出调整。

　　（二）烟草终端商可以通过移动营销平台随时查看烟草公司的相关信息，近期下发的相关政策。不会再出现理解偏差，直接公司到终端。

　　（三）烟草终端商可以通过移动营销及时根据烟草企业库存信息，提前下订单，加快流通速度，降低库存风险率。可以随时随地向烟草企业反映市场信息，了解市场动态。企业随时了解终端商满意度，有效降低了下级对上级的瞒报、谎报等恶劣事件。改善整体经营环境。

　　五、移动营销在烟草行业营销、管理人员中的开展应用

　　（一）烟草营销、管理人员可以随时查看企业、经销商、零售商的产品、市场、库存、财务状况信息，及时掌握市场动态，及时对市场做出反应调整。对问题市场、产品做出回馈，对滞销产品及时消化，对积压欠款及时回收。

　　（二）烟草营销人员走访市场更有针对性，手机上存储有要走访客户的基本资料、销售资料、产品数据等详细信息，可以做到有的放矢，提高工作效率。