基于工作过程的人力资源管理实训教学研究

　　摘要：本文尝试将以工作过程为导向的理念应用于人力资源管理的实训教学之中。通过内涵界定和难度分析，提出实训教学的思路，研究实训教学的设计过程，探讨实训教学的考评体系，借此提高实训教学的效果，缩小课堂教学与实际工作的距离。
　　关键词：工作过程；人力资源管理；实训
　　中图分类号：C962文献标识码：A文章编号：1671-1580（2014）02-0071-02
　　针对市场需求的特点，人力资源管理类专业应选择应用型人才培养模式。一些高校对此做了研究，逐步形成了以核心能力培养为目标、以工作过程为导向的新的实训教学模式。本文以工作过程为导向，对人力资源管理实训教学进行初步的研究。
　　一、基于工作过程的人力资源管理实训教学内涵
　　基于工作过程的实训法注重对工作过程的逻辑描述和具体展示，强调由工作过程导出"技能要求"，再经教学设计形成"学习项目"，最后通过相应的"模拟实训"来实施。基于工作过程的人力资源管理实训教学就是从人力资源管理部门的工作流程入手，根据工作分析或职位标准罗列出相关岗位所需要的技能要求，通过分析、归纳和提炼，形成具体的知识点、技能点，然后逐一分解序化成若干个实训项目，并有针对性地设计出一些最能体现培养学生相应职业能力的工作场景和流程。由于紧紧围绕职业活动的要求对课程内容进行重组，使教学内容与岗位需求对接，大大拉近了抽象的理论与真实而复杂的人力资源管理工作的距离，学生可以熟悉人力资源管理岗位的工作流程，体验各岗位的技能要求，真正培养实际工作的能力。
　　二、基于工作过程的人力资源管理实训教学难度分析
　　鉴于人力资源管理的特殊性，其实训教学多半只能采取模拟方式，这就要求尽量提供仿真的环境。首先是要提供开展实训教学的硬环境，如专门实验室、测试场所等，这些需要一定的物质基础。其次是要提供仿真的人力资源管理人际环境。人力资源管理各个环节，无论是招聘、绩效考核还是培训，都强调人际的互动，比之于其他实训，人力资源管理实训有着更高的人际环境要求，而面对数量众多的学生，单靠实训教师是无法提供这样的人际环境的，这是目前所面临的最大困难。其三，在教学组织中遇到的其他困难，比如工作分析、薪酬调查等必须深入到企业中去，就很难执行到位，其最终成果也不可避免地有想当然的成分。
　　三、基于工作过程的人力资源管理实训教学指导思路
　　基于工作过程的人力资源管理实训教学的指导思路是以企业人力资源管理部门的岗位要求为依据，针对学生的沟通能力、分析能力和协调能力等进行实训演练。因此，在课程实训体系的构建上，应以职业素质培养和能力提高为目标，以创设仿真的人际环境为宗旨，综合考虑各模块的内在联系，精心选择实训模块。
　　模块一：组建实训小组；
　　模块二：新建小组培训。由任课教师模拟培训师进行新员工培训；
　　模块三：制定小组绩效管理方案；
　　模块四：组织结构设计；
　　模块五：工作流程分析实训；
　　模块六：工作分析实训，在此基础上进行工作评价与薪酬设计；
　　模块七：模拟招聘面试；
　　模块八：职业生涯设计；
　　模块九：小组绩效考核。实训课程将专业知识、课堂控制和成绩考核有机地结合起来。
　　四、基于工作过程的人力资源管理实训教学设计
　　1.前期准备
　　以工作过程为导向，通过调查分析，系统地制定实训教学大纲，编写实训操作指导书并制定合理的实训考核方案等。
　　2.实训分组
　　指导教师按班将学生分成若干个小组，每个小组代表一个公司，以5～7人为宜，在磨合期内，教师可对每组成员进行微调。每组实力相对均衡，组间同质，组内异质。组员的构成既要考虑到学习成绩，又要考虑他们的职务、性别、性格、兴趣等因素。这样既有利于增强学生的自信心，调动学生的积极性，又有利于锻炼学生的团队合作能力。
　　3.角色分工
　　各小组选出负责人，拟定公司名称，设计组织结构，明确职责分工。在每个模块的实训演练中，每人都要按各自扮演的角色分别承担相应的工作任务，如小组的组长、记录员、资料员、汇报员等。其中组长要求有很强的组织协调能力、合作意识；汇报员要具有很强的语言表达能力等。
　　4.模拟情境
　　模拟情境的设计要最大限度地再现企业的真实环境：要有仿真的办公环境，如办公桌椅布局、企业标志的张贴、企业文化宣传栏等；在实训过程中，学生要把自己当成企业的员工，无论是在讨论、发言，还是书面报告时都要使用职业性的语言。