浅谈企业绩效考核的作用与办法(2)

　　3.完善企业绩效考核的措施办法
　　（1）建立科学的考核制度，制订符合企业自身特色的行之有效的考核标准，做到考核内容、方法、指标等公平、公正、公开、可行。根据"德、能、勤、绩"的考核要求，合理考量业绩在绩效考核中的比例与权重，对于业绩之外能量化的应尽量予以量化，对于不能直接产生业绩的行政管理部门员工，其业绩与相应的业务部门挂钩，没有对应的业务部门则与企业的整体业绩挂钩，促进员工纠正"干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样"的不良现象，避免员工缺乏服务观念和合作意识，因管理、服务不到位而影响基层员工的积极性和业绩。
　　（2）因岗制宜，因人施教。做到人尽其才，才尽其用，相关制度的拟定要有针对性和可操作性，运用员工考评机制，发掘员工的发展潜力，按个人特长、意愿安排适当的岗位，使绩效考核标准真实全面地体现员工的"德、能、勤、绩"等各方面的实际状况。
　　（3）运用企业文化激励员工端正工作态度，充分发挥工作积极性和聪明才智。企业界流行"比知识更重要的是素质，比素质更重要的是态度"的观念，但在部分企业员工中普遍存在为领导、为老板工作的思想，而没有深刻认识到是为了个人的职业规划而工作，努力工作最终不是为了其他的人，而是为了提高自己的才干和生存、发展空间。
　　（4）处理好企业内部运行的障碍和短板，解决个别员工的不协作现象。提倡全局意识、合作意识、服务意识，使各部门员工都遵守"下一道工序是客户"的规则，解决工作中存在的"事不关己，高高挂起"和相互"踢皮球"的不良现象，清除企业经营管理中的一些死角和积弊，避免因个别员工工作上不合作导致其他员工业绩不佳。
　　（5）把绩效考核作为提高员工素质的契机。每个年度组织绩效考核前，不但要集中培训绩效考核的执行者，使他们能够真正客观、公正地对每个被考核员工的绩效进行考核，减少或避免考核误差，同时对被考核者也要进行相应的培训，使更多的被考核者熟悉与自己有关的考核内容、方法、指标等，主动规范自己的工作行为，纠正以往工作中存在的问题，提高素质，减少失误，不断提高工作绩效，从而为提高部门绩效、企业绩效奠定坚实的基础。
　　（6）进行面谈沟通，对绩效考核进行检讨与改进。企业主管与部门面谈沟通、部门与员工面谈沟通，分年初和年末两次。内容分别为年初确认部门绩效考核目标，年末共同对绩效工作总结检讨；部门与员工年初沟通量化标准、如何提高，年末进行总结、反思。通过面谈沟通，使绩效考核在实践中循环提高。
　　（7）试行多方位的考核机制。全员参与，实行自我考核、上级考核、下级考评上级相结合的办法。绩效考核通常只是上级考核下级，有些员工对自己的感性定位与绩效考核的结果有些差距，试行让员工自己对照考核标准来考核自己，找差距，也许能加深对考核内容、方法、指标等的认识。同时下级对上级部门、领导采取不记名考评的办法，能够促进管理人员以身作则，加强合作，搞好服务，从而推进企业的整体绩效上台阶。
　　总之，绩效考核是一项系统科学的管理工程，涉及多个部门、众多员工和多位领导，建立和完善科学规范的考核体系，是推动企业管理不断创新和发展的关键，根据企业的实际情况，有针对性地建立起科学的绩效评价体系，充分发挥绩效考核的作用，才能提升企业核心竞争力，促进员工与企业同时向前发展。