远端模块异常告警的处理方法

　　摘要：宣钢公司在用的数字程控电话交换设备由一个中心模块和两个远端模块组成，中心模块与远端模块通过光端机及光缆主干进行连接，由于公司对厂区的规划改造或设备供电系统故障等，远端模块便会出现告警，本文重点对远端模块发生告警的现象、原因等多方面进行分析，力求快速解决问题。
　　关键词：电话交换设备远端模块故障告警
　　宣钢电话通信系统的核心设备，使用的是华为32模C&C08数字程控电话交换机。由于宣钢公司办公及生产区域较分散，从节约的角度考虑，在中心生产区域设置一个6000线中心模块，在另外两个办公区域各分设一个远端模块，共同组成宣钢语音电话的通信网络，保障宣钢公司各处室、二级单位的生产调度及生产经营工作的正常开展。
　　一、程控电话交换机告警系统简介
　　华为数字程控电话交换机的告警系统由告警检测、告警处理和告警输出三大部分组成，它通过检测程控交换机设备运行中产生的各种软件、硬件异常或故障，经维护软件处理后，将故障信息通过告警灯、告警箱、告警台等终端设备以声、光、屏幕显示等形式发出可视、可闻信号，以便通知维护人员及时发现并解决处理。
　　告警灯、告警箱可以直观地告诉设备维护人员设备存在需要处理的问题或故障，而华为的故障信息告警台是一个设备告警输出信息报告的平台，更为详细地显示出告警类别、告警原因、告警部位、处理建议等信息，从而使维护人员能更快捷的解决设备存在的故障。
　　华为C&C08程控交换设备故障告警，按故障的紧急和重要程度分为以下四类：
　　1.紧急告警（一级告警）
　　紧急告警是特别重要的告警级别，这种告警大部分情况是具有全局性的故障，一般地会导致设备瘫痪，全局电话通信中止。
　　2.重要告警（二级告警）
　　重要告警是相对较重要的告警级别，会影响重要功能的实现。
　　3.一般告警（三级告警）
　　一般告警，指一般性的、描述设备各单板或线路工作的状态故障告警和事故告警；用来提醒及时消除存在的隐患故障。
　　4.警告告警（四级告警）
　　警告告警是提示性告警，只作提示性的故障告警和事故告警，这种告警不会影响系统性能。
　　二、宣钢局远端模块的故障现象及分析解决
　　1.故障告警现象
　　宣钢医院远端模块投入运行以来，由于近几年公司的厂区规划、政府采暖工程等施工，由中心机房至医院远端模块交换设备机房间的光缆线路经常性被弄断，导致远端模块与中心模块设备通信线路中断而产生重要告警（二级告警），中心局告警箱橙色指示灯发出声光告警信号，对应中心模块及远端模块的机柜告警灯同时发出声光告警，CM框中的DTM数字中断板出现故障指示，设备维护终端的告警台出现对应的DTM数字中断告警等相关信息及处理建议。此时，中心模块与远端模块各自独立运行，中心模块与远端模块各自的内部电话通信仍然可以正常完成，但影响到远端模块与中心模块及公网之间的用户电话通信，及影响医院话务台系统对该模块用户的设置及功能修改等业务。