国学思想在市场营销中的应用(2)

　　4.“智”。是指人们要具有辨别是非和丑恶的能力，以及解决问题的能力。从企业的层面要求广大的管理者要学习企业管理的一般理论，要科学制定企业发展的长期计划、短期计划，要有企业发展的谋略，要对企业的拥有的资源了如指掌，要了解企业发展的核心竞争力，要能对企业的人财物资源进行合理的配置，要了解国家颁布的法令法规，要能第一时间运用国家的政策为企业发展谋划，并能够解决企业管理中出现的问题，学习现代化的管理知识。从推销人员、员工的角度，就是要提高销售的技能，能够处理常见的或者是突发的各种日常销售问题。能够运用一切销售的技巧和智慧提高销售的总量、速度，进而提高企业的经济效益。
　　5.“信”。是指信用的总称。信用乃国之重宝也。那么，在具体的操作过程中，国家要给企业一定的经营空间，使企业有生产的积极性，在经济危机的时候，要相应地减免各种税收，使企业能够生存下来。从企业的层面上来说，企业要对员工讲求诚信，签订劳动合同时承诺的各种员工福利要按时落实，及时兑现，不能随意地克扣员工的工资和各种福利待遇，不能任意地提高员工的工作时间，不能任意地加大员工的劳动强度，要给员工提供相应的，能够满足正常工作的劳动安全、劳动保护。从企业营销的角度而言，企业要不断地提高自己的信用水平，在日常的经营过程中、在突发事件中、在典型事件中要讲求信用，为了实现信用的总体目的可以不惜增加成本等各种代价，国家和企业要相互配合共同管理好企业，只有国家轻徭薄赋，减轻企业负担，企业才有更多的财富分配给员工，员工才能善待消费者，消费者才能满足需要，企业才能实现销售目标，国家才能增加赋税，造成一种良性循环的局面，这就是我们经常谈及的信用营销。
　　6.“温”。是指在与人交往的过程中要态度温和，不粗暴，不卑不亢，以理服人。从国家的角度来谈，政策要有一定的稳定性、可靠性、可持续性；税收要经过科学的论证，有一定的准确性，不能朝令夕改。从企业层面上讲，企业的管理者管理理念和管理方法要科学，依法治企、制度治企而不是以人治企，企业的规章制度，是企业发展的衡定器，员工的行为只接受制度的支配，而不是接受人的支配，增加客观的成分，减收主观的成分；对待消费者要态度温良，只有以这种行为态度与顾客交往，顾客在购买商品的时候，他不仅购买商品的实体，有的顾客购买的是服务，企业只有不断地提高服务质量，提高服务态度。才能够形成企业长期的口碑效应
　　7.“良”。是指人能够很好的处理事务，从国家的层面，企业和纳税人是财富的创造者，国家要善待这些群体，从企业层面，在处理本企业和其他企业的关系上要处处与人为善，企业为了保持和其他企业长期关系，可以牺牲短期利益，始终以善心对待对方。处处为对方着想，事事为对方考虑。
　　8.“恭”。是指企业和其他企业在交往的过程中，要有尊重的思想和措施，作为长期业务的合作者，企业要有意识的采取一些措施和办法，吸引其他企业和自己合作，如长期的业务合作关系，在进货的过程中的价格优惠措施，售货后的及时返款，质量有问题的商品要及时更换，在与顾客交往的过程中要礼让三分。通过礼让获得长期的经营利益。
　　9.“俭”。是指勤俭办企业。我国古代就有成由勤俭败由奢的说法。在企业管理的过程中，无论是在企业发展的高潮，还是企业发展的低谷，都要勤俭办企，进行成本核算，不该花费的钱一分也不要花，严格控制成本，建立成本控制目标责任制，将成本先由企业分配到各个部门，再由各个部门分配到每个员工的身上，造成千金重担大家挑，人人肩上有指标的群众性的控制成本的局面。同时，经营企业要对股东负责，管理者要想方设法降低各种经营成本，提高企业的经济效益，本着对股东负责的态度积极地为股东创造更大的财富。通过这种方式，形成一种管理企业的指导思想和经营理念，以吸引更多的股东来进行投资入股，这就是我们通常所说的成本营销。
　　10.“让”。是指企业在经营过程中要把部分利益让给上游企业、产品的竞争者、产品的替代者、下游企业和顾客。要有这种让的意识和行动。在经营过程中，要共同地创造财富和分享财富，财富是大家创造的，也应该由大家分享，形成一种和谐共生的大好局面，让所有的参与者都能够分享到这种经营和竞争产生的利益，把这种措施建立好，坚持下去，时间是最好的朋友，并使这种局面可持续发展。\