基于读者阅读需求的图书管理

　摘要：通过对南京图书馆中外文借阅处2012年初图书流通情况的分析，研究公共图书馆读者阅读需求，并就此探讨如何进一步改进图书架位管理、调整馆藏分布，以便更好地满足读者需求，不断提高公共图书馆的服务质量和服务能力。

　　关键词：读者阅读需求图书分类利用率图书管理

　　随着信息时代的来临，公共图书馆正处于"以藏致用"的转型时期。在传统文献保藏向现代信息服务转变的过程中，如何利用馆藏资源最大限度地满足全社会各个阶层读者的需求，既是图书馆职责所在，更是其提高社会信息获取公平性的社会责任使然。因此，馆藏文献资源建设、读者需求调查分析，直接决定了公共图书馆读者服务的质量与水平。

　　以读者需求为例，在图书流通业务中，如何利用有限馆藏空间，合理布置文献资源，让读者以最短时间、最优路径找到所需图书，则是读者服务一线工作实际中的重要问题。针对这一问题，本文以南京图书馆中外文借阅处近年来的业务实践为基础，结合图书利用的量化分析及读者阅读需求的定性研究，探讨如何进一步加强架位管理，提高图书利用率，并改进图书馆读者服务方式和服务质量。

　　1.中外文图书流通现状

　　作为江苏省文献信息资源保障与服务中心，南京图书馆总体馆藏已形成涵盖社会科学、自然科学各个领域的资源体系，截至2010年底，馆藏图书总量达910万余册。南京图书馆新馆落成运营五年，以图书借阅流通为主导的读者服务一直保持高水平运营状态--持证读者数量逐年累增，外借书刊流通持续增长。据统计，2011年全年共接待到馆读者195万人次，书刊流通396万册次。其中，读者服务部中外文图书借阅处2011年共接待读者75万人次，占全年读者总人数的38.5%，累计外借图书130余万册次，占全部书刊流通量的32.8%。

　　中外文借阅处目前可提供开架外借中外文图书近40万册。其中，外文图书近4万册，而中文图书可供外借的文学类图书10万余册，社会科学与自然科学图书近26万册。在日常流通过程中，常年在架图书30万余册，而读者外借量保持在10万多册的规模--每年寒暑假、法定节假日，图书外借数量则会有较大增幅；整体看来，中外文借阅处的图书利用率达到25%。

　　在读者到访与图书流通数量巨大增长的同时，也应看到各类图书流通的不均衡状态，而造成这一现象的原因，则与读者阅读行为和知识接受能力的差异度有关。公共图书馆的读者来自全社会的各个阶层，年龄结构、教育程度、知识背景、职业经历等方面存在分化；作为图书馆服务对象的广大市民，大部分是普通读者，到图书馆以文化休闲为主，其阅读行为受大众潮流和流行文化影响，选择与自身生活、工作、兴趣、理财等相关的图书。

　　2.图书分类利用率分析