知识密集型服务企业（KIBS）能力演进的外部动因分析

　　摘要：20世纪90年代以来，知识经济化和全球化的不断发展使服务业尤其是知识密集型服务业成为世界经济发展的新热点。组织能力是企业获得发展和竞争优势的主要源泉，能力演进的结果也就决定了企业未来的成败。本文对知识密集型服务企业能力演进的外部动因进行了探讨。
　　关键词：知识密集型服务企业能力演进外部动因
　　随着社会对知识服务需求量的增加、制造企业组织结构和劳动分工的变化的迅速发展，知识密集型服务企业作为以知识为载体不仅为制造业的技术创新提供有力支持，同时也独立创造了越来越可观的社会财富，在世界经济舞台上扮演的角色也愈加不可或缺。
　　一、相关研究综述
　　Strambach（1997）指出，知识密集型服务企业（KnowledgeIntensiveBusinessService，KIBS），又称知识服务企业，是知识化和服务业交叉的产物，是高R&D、高创新、高增长和高就业的新兴现代服务服务型企业（DamianGrimshaw，etal，2006），核心是以知识为主要投入和产出要素，在创新过程中承担着创新推动者、创新转移者及创新来源的角色（O'Farrell，1995）。
　　有关KIBS能力研究方面，Gadery（2002）从知识的角度来研究其能力，他将KIBS看作一个知识循环系统，认为KIBS的能力指的是企业处理客户相关信息和知识的能力，这构成了KIBS的竞争力。尽管不少学者从不同角度对企业能力的形成和演进机理进行了分析和解释，但大都关注于企业能力的某一方面特性，有关演进机理没有达成一致。由于KIBS的定义界定不清晰、研究零散薄弱等原因，对KIBS能力演进机理的研究目前少有学者涉及，同样的，对KIBS能力演进动因的研究也相对较少。
　　二、知识密集型服务企业能力演进的外部动因
　　（一）信息传递速度的提升
　　信息是KIBS能力演进的最强原动力。知识是KIBS的核心与能力演进的关键因素，而信息实质上是知识的载体，是知识传递的一种形式。信息和知识的高效融合实现了知识信息的传递和能力的提升。知识的流动存在于企业任意的外部环境之中，信息作为被编码的知识，其流动与反馈速度与知识的更新和创造密切相关。企业在与客户、供应商、本行业领域、其他行业领域甚至与科研及高等院校的接触中不断的在进行知识的输出与输入，也就是信息的沟通和反馈，因此完成知识的传递和企业的创新，最终实现企业能力的演进。信息传递的速度越快，企业能力的演进过程也将越迅速。
　　（二）知识专业化与正规化程度的提高
　　知识的专业化与正规化是KIBS能力演进过程中的引擎。KIBS以知识为根本，以知识的运用为关键，以知识创新和高度知识化为目标，以知识的开发和改进为能力的演进过程，知识被正确的使用和传递能够起到事半功倍的效果。正规化的知识意味着知识被正确的使用，知识的形式和内容应当尽可能的正确化和规范化，这样不仅可以确保过程的简洁和准确，还可以保证效率的优先；专业化的知识意味着知识被系统的安排并合理的利用。
　　（三）市场需求多元化
　　市场需求的多元化对KIBS的能力演进而言，将起到多方面的影响。企业战略发展的多样性由市场的多元性决定，随着社会发展的不断进步，社会的多样性日渐凸显，各行各业在不同方向及领域内追求多种多样的发展，市场经济下的KIBS为了提升能力更加需要多元市场的支撑。
　　（四）产业的高回报率
　　产业的高回报率是KIBS追求能力提升的动因。KIBS提供的产品和服务包含很强的知识特点，将先进的科学知识、最新的科研成果和高端的技术开发转化为现实的生产力，根据成本回报相配比原则，多数情况下KIBS的回报率及产出价值都较高。KIBS相较产业内其他企业具有差异性，往往同时具备知识创造和技术创新的能力，能够在激烈的市场竞争条件下吸引消费者的注意力和购买欲，这种较高的回报性促进了KIBS能力的演进。市场条件下，大部分的企业的最终目标都是企业利润最大化和股东价值最大化，为了促进企业愿景和目标的实现，KIBS将不断提升自身的能力以配合企业的发展。
　　（五）技术进步
　　随着生产工艺、中间投入品以及制造技能的革新和改进，各行业技术的不断进步创造发展机会的同时也对彼此造成了一定程度的威胁。人才的引进和技术的开发使得KIBS需要加快能力提升的步伐来增强自身的实力，从而进一步抵抗竞争对手的激烈竞争，促进并推动了KIBS核心能力的开发和演进。
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