图书馆社会服务的全流通(2)

　　3.2建立全国性或全球性合作完善的目录查询平台

　　建立全球性的图书馆使用体系，我们首先要做的是建立全球性完善的目标体系，从而使得读者更好地查询到想要的图书信息，使得图书的查询和检索更加便利。为了做到这一点，就要建立联合式的图书馆，这种联合可以是区域性的也可以是全国性的，甚至可以是全球性的。这样才有利于实现图书资源的共享，同时，我们还要利用信息网络技术，使得图书资源数字化。当然，还不能忽视另外一点，就是在图书资源的传递和向数字化转化的过程中注意保持图书信息的完整性和准确性，保持他们原有的特色和专业的色彩。我们应该建立数字化的图书馆，实现电子信息技术和图书馆的充分结合，建立全国性或全球性合作的完善的目录查询平台，最终实现资源的共享，这不仅是书目层面上共享共知，更是电子信息资源上共享共建，纸质文献上有偿互借和馆际互借。显然，这种目录体系不能仅存在于高校和大型图书馆的终端，这种全球性联合的完善的目录体系必须深入到社会的每个网络终端，达到免费的全覆盖，方能真正意义地体现全流通的优越性。

　　3.3提高图书馆信息资源的利用率，优化图书馆资源配置

　　随着网络信息技术的迅猛发展，世界各地图书馆正向着数字化、网络化、信息化的方向发展，传统的纸质图书已经远远不能满足读者的阅读需求。当前，对于图书馆而言，其每年的图书资源采购经费都是有限的。因此，如何优化资源配置，满足不同读者对信息资源的需求成为各种图书馆迫切需要解决的问题。各地图书馆应该结合本馆的实际情况，加强自动化系统的建设，分析不同读者对馆藏图书资源的利用状况。同时还应该充分利用图书馆所购置各种电子资源的统计分析功能，将不同类别的读者登录网站和对各种电子资源的利用状况加以分析，以此来充分了解读者的需求和馆藏资源的使用现状。

　　3.4确立图书服务的市场化的服务观念

　　图书馆社会服务的全境化和全流通要成为一种社会现实，确立图书服务的市场化的服务观念，这是图书馆行业发展的必然要求。要实现这样的目标必须从三个方面做起：①确立图书馆信息资源的商品化及信息市场的营销观念。过去的图书馆服务，文献加工常常是从主观出发，闭门造车想把自己的阅读需要误认为是大众的阅读需要，而不是切实了解用户需求，深入社会实际，这本身就是没有确立图书服务市场化的服务观念，还是把自己当做旧体制中一名图书管理员。在当今这个经济高度发达的社会，为了应对目前的购书成本不断上涨而图书馆经费和馆藏数量有限的这种情况，必须寻找积极有效的解决这种现状的办法，切实有效的途径之一就是图书使用市场化、图书服务的社会化，从市场的角度和营销方式来经营图书馆。②图书馆的市场化趋势要求图书馆服务以读者为核心，并且要从读者的需求入手，实现图书馆的市场管理目标的建立。图书馆必须进行市场细分，确定市场目标。图书馆必须选择合适的标准来划分好阅读群体，选择划分标准要从实际出发，要切合本图书馆的实际，同时还要进行市场调查，了解各种读者的不同需要，要抓住机会，迎接挑战，积极找到适合自身发展的目标市场，积极设计适合自身特点和具有市场竞争优势的图书馆营销战略，从而赢得新型图书馆的市场地位。③图书馆应逐渐学会经营意识，为读者提供真正需要的图书。图书馆在确立了市场目标和读者对图书的需要之后，要考虑满足读者的这种需要。及时了解和掌握读者的意见、建议和要求，并及时做出反应。同时在与读者沟通过程中，各部门都应关注和开发适合读者的“信息产品”。

　　4结语

　　图书馆社会服务的市场化、全境化和全流通是图书市场发展的历史趋势和必然要求，适应这一历史发展需求，要未雨绸缪，建立全球化图书馆的硬件基础设施。目前，建立全球性联合、完善的目录体系，确立图书服务的市场化观念，是每一个图书馆馆员都需要思考的一个问题。

　　参考文献：

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　　[2]刘岚.浅谈市场营销理论在图书馆管理中的应用[J].图书馆学刊，2003（5）.

　　[3]王磊.客户关系管理在高校图书馆中的应用研究[J].河南机电高等专科学校学报，2012（3）.

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