基于护理礼仪的职业素质教育培养研究(2)

　　当患者来护士站咨询问题时，要求护士站立并微笑着回答问题，当患者手术后回病房时，要求护士主动迎接并安慰患者，护士要通过优雅的风范、恰当礼貌的用语时时、处处给患者以精神上的慰藉，使他们如沐春风，获得心理上满足。

　　三护理礼仪在职业教育的培养

　　目前，我国许多中职学校已将礼仪培训教学纳入学生培养计划中，护理专业开设护理礼仪课程，可以帮助学生养成良好的素质修养。护理礼仪教育是护理专业学生综合素质中的重要组成部分，良好的护士礼仪教育及修养对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。在教学中，可采用多媒体教学、情景表演、观摩光牒、形体训练等形式增加学生的学习兴趣，提高教学质量。通过各种手段的护理礼仪教育，护生不仅具备人文护理的理念、熟练过硬的技术，高度的责任感和同情心等内在素质，还需要有饱满的精神、高雅的举止、得体的言谈和优雅的礼仪等外在形象。

　　1.多种教学方法并用。护理礼仪从表面上看只是一些举手投足、表情达意的简单动作和形式，似乎没有什么高深的学问和技巧。事实上这种良好的礼仪修养，是必须建立在深厚的文化底蕴基础上的。这种“文化”至少应具备丰厚的专业知识、广博的人文学科知识以及扎实的礼仪知识。我们面对的学生皆为初中毕业，基础极为薄弱，理论知识的接受较为困难，因此，在教学过程中必须加强对学生的监管，时时督促其认真学习和练习。但他们的优点就是对各项操作的学习有着较强的接受能力和学习积极性，根据这些点，我在课程教学中采取理论教学与实践教学相结合的形式，配合制作的课件和收集的音像、视频教学资源，采用多种教学方法。主要有：讲练式教学方法、情景模拟法、互动法、直观感受法、讨论法、对比互评法、观察分析法、课内外结合法。如尝试将情景剧表演、形体考试、平时成绩、理论考试有机结合，课程考核成绩组成为：平时成绩20%，理论考试30%，行为举止考试50%（包括行姿、站姿、坐姿、蹲姿、持病例夹、推治疗车、拾物、鞠躬礼）。这种教学及考核方式能够真实地反映学生对礼仪知识的掌握情况和对礼仪知识的实际应用情况，得到了学生的肯定和欢迎。

　　2.言传身教率先垂范。教师在课堂上的表现对学生的影响是巨大的，尤其是护理礼仪课程的教师以及班主任老师，与学生的交往中随时随地要以身作则，潜移默化，使学生在礼仪的氛围中接受教育。如果单个老师的影响还不够，班主任老师应该发挥积极的作用，树立自身的美好形象，将自己的独特魅力展现给学生，做到以礼仪理论知识为主导，以教师实际身教为辅助，充分发挥教师的榜样作用。

　　3.利用多媒体播放礼仪视频片断。制作图文并茂的教学课件，同时在教授过程中穿插播放相关的视频片断，如医院护士的行为规范、护患沟通、护士接听电话礼仪及服饰礼仪、举止礼仪、言谈礼仪等。利用学院形体训练室，进行基本姿势的训练：站姿、坐姿、走姿、蹲姿4个项目。要求护生必须佩戴燕帽、穿护士服、穿护士鞋。给学生观看护士基本行为规范；结合理论内容由教师分别展示各种基本姿势的要求及具体做法；学生练习，让学生分别上台展示等。

　　四小结

　　护理礼仪已成为21世纪护理工作者应具备的职业素质，护士更应注重提高自身修养，使自己成为聪慧、善良、富有魅力的化身。护理教育工作者也要不断探索、创新和完善，提高教学质量，使护理礼仪教育紧跟时代步伐，才能培养出更多具有高素质、高技能的现代中医药优秀护理人才，为医疗卫生事业服务。