双人夜班在心内科的实施效果观察

　　【摘 要】目的：观察心内科实施双人夜班的效果。方法：我院2011年3月～2012年3月之前均是采用传统排班方式分配人力，2012年3月至今，我院在原有人力分配的基础上，实施双人夜班，对比双人夜班实施前、实施后的效果。结果：双人夜班的患者满意率以及健康教育认知率均明显优于实施前，组间数据对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：双人夜班实施在心内科中，能够明显提高患者满意率以及健康教育认知率，值得进一步推广应用。

　　【关键词】心内科；双人夜班；实施效果

　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）07-3988-02

　　心内科患者具有病情改变快、疾病危重、起病急等基本特征。需要病房中有着足够数量的护理人员在特殊护理、抢救工作中及时参与，护理工作具有护理纠纷多、工作任务重等特征[1]。因此，如何合理配置人力资源以及人才资源，促进优质护理服务病房的构建得到实现，使资历小的护理人员的工作能力明显提高，是目前心内科护理管理工作面临的主要难题。本文分别对比我院心内科分别双人夜班实施前、实施后的效果，先总结如下。

　　1 资料与方法

　　1.1一般资料

　　我院心内科共有60张开放病床，具体包括2张CCU重症病床。2011年～2013年间我院心内科患者平均都在58例之间。心内科有19名护士，18名护士，1名主管护师，1名护士长。

　　1.2方法

　　我院2011年3月～2012年3月之前均是采用传统排班方式分配人力，主要体现如下，主班早班为（8：00～13：00），治疗班早班为（8：00～16：00），前夜班为（17：00～23：00），后夜班为（23：00～8：00）。

　　2012年3月至今，我科在传统排版方式的基础上，将上班时间合理的调整，实施双人夜班制以及弹性排班制度。为了确保健康教育整体水平，分别以A、B两组的划分患者，护理人员在值夜班时应该对某组患者进行固定的管理，主要是对患者健康教育、护理、治疗等方面的工作进行辅助，治疗班以及主班则以相对固定的方式值班，（8：00～16：00）早班时间段分配两人，（18：00～8：00）的时间段应该实施双人夜班制，通过年资低、年资高的护理人员相互搭配。

　　1.3评价方式

　　患者康复出院后通过电话回访的方式分别对患者满意率、健康教育内容认识度进行询问，并认真记录。

　　1.4统计学分析

　　3 讨论

　　由于心内科患者有着相对危重的病情，科室在实施护理工作时则有着较大的工作量。如果患者在夜间仅安排1名护理人员值班，一旦出现突发情况，护理人员对于繁重的护理任务则难以承担，患者病情有着较大的变化，护理人员在传统排班模式下工作仅是重视患者的护理工作，常常造成患者家属无法满意护理人员的工作，发生护患纠纷。双人夜班通常是将以人为本的理念全面体现，其服务对象以患者为主。心内科中将双人夜班排班方式实施后，增加护理人员，不但能够确保能够及时的救治危重患者，并且能够及时、有效的和患者家属做好沟通工作，显著降低护理纠纷发生率。我科安排的双人夜班主要是将年轻护士、年长护士相互搭配的方式进行值班，能够明显提高护理人员的综合素质，资历高的护士对于疑难问题可以及时、有效的解决，同时能够针对性的传授相关专业技术给资历低的护理，确保护理人员间的业务能力、带教能力得到明显增强。双人夜班模式实施过程中，分别在不同的患者中配备值班人员，护理人员不仅能够固定的管理病床，有着明确的分工，同时还能够加强护理人员的合作性，促进护理人员协作精神、责任心得到明显增强，给持续观察病情的有效性、持续性提供保障[2]。相关研究资料表明，双人夜班值班模式能够促进护理人员心理压力得到明显减轻。通常护理人员在值班时，没有获得群体力量的支撑，同时心理承受的一定的压力，导致夜晚值班时具有极高的风险以及较大的工作量，加上护患间有着相对复杂的关系，在一定程度上加大护理人员的心理压力。而采取双人夜班的方式，能够促进护理人员的心理压力、工作负荷得到明显减轻，给医疗安全性提供保障。本组研究结果表明，双人夜班实施前后健康教育知晓率分别为75%、96.66%，实施前后患者满意率分别为80%、98.33%，组间数据对比差异明显（P<0.05）。

　　综上所述，心内科护理工作中实施双人夜班使护理人力资源得到合理分配，促进护理程序简化，使护理人员综合素质得到明显提高，改善护患关系，值得推广。

　　参考文献

　　[1] 陈晓琴.探讨护理工作中的人性化服务[J].中国民族民间医药，2010，4（24）： 266-267.

　　[2] 孙燕.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].科协论坛（下半月），2011，8（09）： 192-193.